Anasayfa Kişisel Sony Xperia Z2 Su Geçirdi

Sony Xperia Z2 Su Geçirdi

14 Dakikada Okunur
165
1
5,276
Sony Xperia Z2

Merhaba arkadaşlar bugün sizlere başımdan geçen kötü bir olaydan bahsetmek istiyorum. Yazıyı yazma amacım benim gibi bir durumla karşılaşanlara rehber olmasıdır.

Kardeşim için 23.09.2014 tarihinde Hizlial.com üzerindensiparişini verdiğim Sony Xperia Z2 25.09.2014 tarihinde elime ulaştı. Ürünü tercih etme nedenlerimin başında toza ve suya karşı dayanıklılık seviyesiydi.Elime geçtiği günün akşamında 20-30cm su içersinde test etmek istedim. Suda 2dk kadar durduktan sonra,kapakları tam olarak kapalı olduğu halde telefon birden kapandı. Eyvah ne yapmam gerekir diye düşünmeye başladım. Bu noktada bazı kişilerin aklına hemen, o kadar para verip telefon alıyorsun ve suya sokuyorsun. Suya dayanıklı sadecesu geçirmez değil gibi cümleler gelmiştir. Bu cümlelere kesinlikle anlam veremiyorum. Her zaman dediğim gibi kendileri üretse bu kadar savunmazlar ürünü ve firmayı. Yardım almak için sorular sorduğumda forumlardaçoğu kşi telefonun su geçirmez değil sadece uya dayanıklı olduğunu ve bana telefonumun garanti dışı kaldığını söylediler. Oysa araştırmak çok olmasa gerekti. Öncelikle gerçekten durum bu mu?Telefon suya dayanıklı mı sadece, yoksa su geçirmez mi ona değinelim biraz.

Sony Xperi Z2 Su Geçirmezlik Derecesi:

Öncelikle telefonun su geçirmez olduğuna, sadece firma reklamlarına dayanarak kanaat getirmedim. Bir mühendis olarak olayın teknik yönüyle daha ürünü almadan ilgilendim ve bilinçlendim. Sony Xperia Z2 IP58 sertifikasın sahip bir üründür. Sony tarafından verilere göre 1.5m derinlikte 30dk çalışabilmektedir. Tabi bizim için kıstas Sony’nin verdiği değerlerden ok IP58 sertifakasının özellikleridir. Peki IP58 Sertifikası ne anlama gelmektedir?

IP (Ingress Protection), Mekanik veya elektrikli cihazların suya, toza veya dış darbelere karşı dayanıklılığını ölçmek için kullanılan derecelerdir.IP’den snra gelen rakamlardan ilki cihazın katı cismlere göre olan dayanıklılığını gösterir.

Seviye Nesne Büyüklüğüne Karşı Koruma Karşı Korumalı
0 — Nesnelerin temas ve girişine karşı koruması yoktur.
1 >50 mm 50 mm ve üzeri çapta katı cisimler cihazın içine giremez
2 >12.5 mm 12.5 mm ve üzeri çapta katı cisimler cihazın içine giremez
3 >2.5 mm 2.5 mm ve üzeri çapta katı zerreler cihazın içine giremez
4 >1 mm 1 mm ve üzeri çapta katı zerreler cihazın içine giremez
5 Toza Dayanıklı Toz zerreleri, cihazın normal işleyişini engelleyecek, güvenliğini bozacak şekilde cihazın içine giremez
6 Toz Geçirmez Toza karşı tam korumalıdır.

Bizim ürünümüzde ilk değer 5’tir. Dolayısıyla ürünümüz toza karşık dayanıklıdır.Toz geçirmez değildir.

IP’den sonra gelen ikinci rakam ise cihazın sıvılara karşı olan dayanklılığını gösterir.

Seviye Karşı Korumalı Test edildi Detaylar
0 Korumasız — —
1 Düşey su damlalarına karşı koruma Düşey su damlaları cihaza zarar vermez Test Süresi: 10 Dakika
Yağan su değeri, 1 mm/dk

2 Cihazın gövdesi 15º’lik bir açıda duruyorken düşey su damlalarına karşı koruma Cihazın gövdesi düşey ile her iki yönde de 15º’lik bir açı yaparken dahi düşey olarak gelen su damlaları cihaza zarar vermez Test Süresi: 10 Dakika
Yağan su değeri, 3 mm/dk

3 İnce su damlacıkları serpintisine karşı koruma İnce su damlacıkları düşey ile her iki yönde de 60º’lik bir açı ile cihaza gelseler dahi cihaza zarar vermez Test Süresi: 5 Dakika
Su Hacmi: 0.7 lt/dk
Basınç: 80–100 kPa

4 Sıçrayan suya karşı koruma Cihazın gövdesine herhangi bir yönden gelen su sıçramaları cihaza zarar vermez. Test Süresi: 5 Dakika
Su Hacmi: 10 lt/dk
Basınç: 80–100 kPa

5 Fışkıran suya karşı koruma Cihazın gövdesine herhangi bir yönden gelen su fışkırmaları cihaza zarar vermez Test Süresi: En az 15 Dakika
Su Hacmi: 12.5 lt/dk
Basınç: 3 m mesafeden 30 kPa

6 Güçlü su fışkırmalarına (su jeti) karşı koruma Cihazın gövdesine herhangi bir yönden gelen kuvvetli su fışkırmaları cihaza zarar vermez Test Süresi: En az 3 Dakika
Su Hacmi: 100 lt/dk
Basınç: 3 m mesafeden 100 kPa

6K Artan basınçlı güçlü su püskürtmelerine karşı koruma Yüksek basınçlı güçlü su püskürtmelerine karşı her yönden dayanıklıdır. (12.5 mm hortum) Test Süresi: En az 3 Dakika
Su Hacmi: 75 lt/dk
Basınç: 3 m mesafeden 1000 kPa

7 Geçici olarak suya batırılmanın etkilerine karşı koruma Basınçtan korunur ve tanımlanmış koşullar altında su içine batırılırsa zararlı miktarda su girişine karşı dayanıklıdır. (1 m’ye kadar daldırma). Test Süresi: 30 Dakika
Cihazın alt kısmından en az 1 metre daldırıldı ve en azından cihazın üzerinden 15 cm ölçüldü

8 Sürekli olarak suya batırılmanın etkilerine karşı koruma Cihaz, üreticinin belirttiği koşullar içerisinde suya sürekli daldırmaya karşı dayanıklıdır. Test Süresi: Devamlı suyun içinde
Üretici tarafından belirlenen derinlik, genellikle 3 metre.

9k Yüksek sıcaklıktaki su püskürtmelerine Yakın menzilli, yüksek basınçlı ve yüksek sıcaklıktaki su püskürtmelerine karşı dayanıklıdır. —

Görüldüğü gibi Sony Xperia Z2 IP58 sertifakasına sahip olduğu için,ürün firma tarafndan onay verilen derinlite suya sürekli daldırmaya dayanıklıdır. Yani firmayı kendi kurmuş gibisavunan kişilern söylediğiin aksine ürün suya karşı dayanılı değil, su geçirmezdir. Ve bu koşular altında su geçiren telefon GARANTİ DIŞI DEĞİLDİR.

Bende bu bilgiler dahilinde su geçirir geçirmez aldığım yer ile iletişime geçtim. Kendilerine durumu anlattım.Bana ürünü içine durumu anlatan bir not koyarak kendilerine yollamamı söylediler. Hemen ürünü düzgünce paketleyip bu yazdıklarıma uygun bir yazı ile beraber ger yolladım ürünün değiştirilmesini istedim. Uzun bir zaman sonra değişim gerçekleştirildi ve 20.10.2014 tarihinde ürün elme ulaştı.Kontrol ettiimde ürünü değiştirildiğini gördüm.

Benim başımdan geçen olay mutlu bir sonla ve memnuniyetle sona erdi.Ancak okuduğum yorumlara göre bazı arkadaşlarımızın ürünleri servis tarafından Garanti Dışı olarak görülerek,kişilerden tamir ücreti istenmiş. Eğer siz benim izlediğim yolu izledikten sonra servis size ürünün sadece suya dayanıklı oldğunu,su geçirmez olmadığını ve dolayısıyla da garanti dışı kaldığını iletirse hakkınızın olduğunu unutmayın. Bu durumda kaymaklıklarda bulunan Tüketici Heyetlerine başvurabilirsiniz. Savunma olarak da benim yazdıklarıma uygun bir yazı yazabilirsiniz. Tabii ki bu durum kapakarın kapalı olduğu durumlarda geçerlidir.Benim yazdıklarıma ek olarak sizlere Sony’nin kendi sitelerinden birkaç yazı göstererek ürünün su geçirmez oduğunu ve su geçirmesi durumunda Garanti Dışı kalmadığını göstereyim.
Sony Xperia Z2
Sony Xperia Z2

Gördüğünüz gibi ürün Sony tarafından açıkça su geçirmez olarak kabul edilmiştir.Ayrıca IP58 sertifikasına sahiptir. Eğer bir ürün IP58 sertifikasına sahipse ve bunu satış reklamı olarak kullanıyorsa sorumluluğunu da almak zorundadır.Benim durumumda da sorumluluğunu yerine getirdi. Sizlerde böyle bir durumar karşılaşırsanız hakkınızı arayın ve size ürününüzün garanti dışı kaldıını söyleyen kişilere kulak asmayın. Unutmayın tüketici olarak çeitli haklarınız var. Haklıysanız hakkınızı kullanın.

  • Sony Xperia Z2

    Sony Xperia Z2-Okuma Hatası Yeniden Deneyiniz

    Merhaba Arkadaşlar, Bugün sizlerle telefonum olan Sony Xperia Z2 ile karşılaştığım bir sor…
  • Sony Xperia Z2

    Telefon Değiştirdim!

    Merhaba Arkadaşlar, Uzun bir süre aranın ardından tekrar yazmaya başlayacağım. Geçen süre …
Daha fazla ilgili makale
  • Ayla Filmi Konusu

    İzledim : Ayla

    Son zamanlarda sinema sektörü ile ilgiliyseniz, çevrenizdeki kişilerden mutlaka Ayla filmi…
  • Hepatit B

    Hepatit B Hastalığı Nedir?

    Vücutta iltihaplanmaya neden olan hastalık, Hepatit B virüsüne bağlı olarak gelişen bir sa…
  • Moka Pot ile Kahve Yapımı

    Moka Pot ile Kahve Zevkimi Arttırma Çalışmaları

    Kimi insanlar için her gün çay içmek, kimileri için ise her gün kahve içmek vazgeçilmez bi…
Yazardan daha fazla Ayhan KORKMAZ
Load More In Kişisel

165 Yorumlar

  1. mahmut

    21 Ekim 2014 at 2:12 pm

    Merhaba Ayhan Bey,

    Yazınız bu telefonu kullanan için güzel bir yazı olmuş tebrikler. Fakat bazı eksiklikler var. Yazım hataları ve harf eksiklikleri mevcut. Sitenizin yazı karakter boyutu çok küçük okuması zor yazılar birbirine giriyor. Şimdilik gördüklerim bu kadar. Başarılar..

    Cevapla

    • Ayhan

      21 Ekim 2014 at 8:35 pm

      Merhaba Mahmut Bey,
      Yorumunuz için teşekkürler.Yazım hataları ve harf eksikikleri şu anki klavyemden kaynaklanıyor. Yazı için ise maksadım insanları bilinçlendirmekti.

      Cevapla

      • kaan

        30 Eylül 2015 at 11:06 pm

        Merhabalar,benim telefon da duşta su geçirdi kamera buharlandı sonra dokunmatik gitti sıvı teması olduğunu söylemden gönderdim nasıl bir sonuç alırım kvk dan sonradan sıvı geçirdiğini söylesem yada? kapaklar kapalı olduğu halde kırmızı kağıdı söksek nasıl olur? ben sökmeye elim varmadı.

        Cevapla

  2. Fırat

    8 Aralık 2014 at 2:05 am

    Merhaba Ayhan bey Aynı Sorun benımde basıma geldi kapakları kapalı oldugu halde havuza girdim sonra bir baktım telefon kapandı kendı kendıne bidaha acılmadı içi su almış simkart bölümünden tut kamerasına kadar Servise verdim Bekliyorum hakem heyetine basvurduktan sonra nekadar sürede sonuc aldınız?

    Cevapla

    • Ayhan

      8 Aralık 2014 at 9:14 am

      Merhaba,
      Yazıda da belirttiğim gibi, ben aldığım yer olan Hızlıal.com’a gönderdim telefonu. Yakalşık 1 ay sonra yenisi geldi elime. Benim ürün 1 Günlüktü. Siz de servis kabul etmedi mi?

      Cevapla

      • Fırat

        8 Aralık 2014 at 12:27 pm

        Henuz haber bekliyorum ama suphelyim kullanici batasi diyecekler cunku kvk umursamiyor sonyi aradim adam bana havuzda kimyasal bir madde varmiydi diyor

        Cevapla

        • Ayhan

          8 Aralık 2014 at 12:40 pm

          Yazımı iyice inceleyip notlar alın. Resimlere bakın.SOny kendi sitesinde Havuzda,klorsu havuzda kullanıma uygundur diye belirtmiş. Ayrıca su geçirmez değil, suya karı dayanıklı derlerse yazdığım gibi IP67 sertfikasının ne olduğunu söyleyin.Ayrıyeten SONY sitesindeki 1.5m suya dayanıklı ibaresini gösterin.Hakkınızı arayın ve gerekirse tüketici mahhkemesine gideceğiniz bildirin ki bilinçli tüketici olduğunuz belli olsun.

          Cevapla

          • Fırat

            18 Aralık 2014 at 9:45 am

            Tekrardan merhaba Ayhan bey telefonumu garantiden aldim tahmin ettigimiz gibi kullanici hatasi adamlara telefon su gecirdi diyorum kapaklari kapali oldugu halde bana sivi temasi dolayisiyla garanti disidir diyor 831 tl istiyorlar bende bugun il hakem heyetine gidicem soyleyebilecek yardimci olabilecegin birsey varmi acaba? Nasil yapmam gerekiyor gibi

          • Ayhan

            19 Aralık 2014 at 8:55 am

            Merhaba hasta olduğum için cevap verememeiştim. Bence Hakem heyetine başvurun.Başvurunuda benim yazımda değindiğim noktalara dikkat çekin. Onlar zaten uzmana gönderecektir. Ancak süreç 5-6 ay sürebilir.

      • Burcu

        9 Ağustos 2015 at 7:43 pm

        Merhaba.benim de ayni durum denizde basima geldi.yaziniz dogrultusunda aldigim yere gonderecegim.fakat bir sorum var.garanti belgem ve kaskom baska sehirde.bu belgelerle mi gonderdiniz? Yoksa belgesiz de gondersem kayitlardan falan bir sekilde hallederler mi sizce?

        Cevapla

        • Ayhan

          9 Ağustos 2015 at 8:22 pm

          Ben göndermiştim. Bu konuda en iyi bilgiyi aldığınız yerle görüşerek alabilirsiniz. Ama eğer deniz suyunda olduysa sıkıntı olacaktır.

          Cevapla

          • Burcu

            11 Ağustos 2015 at 3:45 pm

            maalesef deniz suyu ama şansımı deneyeceğim. servise gönderdim. teşekkürler.

          • DogukanYELESER

            17 Mayıs 2016 at 5:56 pm

            merhaba ,
            sony xperia z2 im su geçirdi benimde sizinkiler gibi.Garantiye gönderdim anakart degişimi için 750 tl istediler zaten telefon 1500 tl .Bütün kullanım şartları dogru şekilde soktum sıvıya kapaklar vs. kapalıydı ve suyun 15 cm altında 30 sn durdu cok kısa bir süre durmuştu.. Herneyse tüketici haklarına başvursam ne zamanda para iadesi alabilirim sizce arkadaşlar durumum iyi degil ve yedek telefonumda yok sony’nin saçmalıkları sayesinde ne umutlarla aldıgım z2i mi kullanamıyorum sizce ne yapmalııyım ?

        • Yavuz

          3 Ocak 2016 at 1:05 pm

          İyi günler klıksa.com dan aldığım sony m5 telefon 30.12.2015 de elime ulaştı geldiği gün içine sim kartı bile takmadan kapaklar takılıyken çeşmede yıkadım zaten bu özelliğinden dolayı bu ürünü almıştım 10 dakika sonra flan arka kamarası buğ yaptı bekle bekle geçmek bilmedi telefon çalışıyor sıkıntı yok ama kamara buğlu 02.01.2016 tarihinde kliksa .com a güzelce paketleyip geri gönderdim üretim hatası var su sızdırdı değişim istiyorum dedim bakalım ne olucak bende merak ediyorum sizin dediğiniz gibi notta su geçirmezlik standartlarını yazdım..

          Cevapla

    • Yasin Ergül

      5 Ağustos 2015 at 6:36 pm

      @tekin arka kameradaki suyu fön makinesiyle buharlaştırıp yok edebilirsin bilgine :)

      Cevapla

  3. oğuz

    2 Ocak 2015 at 4:37 pm

    Ayhan bey sizce bu telefonu alırsam su altı çekimi yapabilir miyim

    Cevapla

    • Ayhan

      3 Ocak 2015 at 4:20 pm

      Açıkçası normal şartlarda yapabilmeniz gerekir. Ancak yazıda da belirttiğim gibi, bizde su geçirdi ve değiştirildi. Daha da sokmadı kardeşim :)

      Cevapla

  4. erhan

    3 Ocak 2015 at 9:39 pm

    peki yeni telefon gelince onuda test ettinizmi
    ettiyseniz sonuç nasıl oldu

    Cevapla

    • Ayhan

      3 Ocak 2015 at 9:48 pm

      Yok denemedik :) Dediğim gibi telefon kardeşiminde bir daha göze alamadı. Hak verdim açıkçası. Telefon yenilense bile en az 1 ay sürüyor süreç

      Cevapla

  5. Zerduş

    27 Ocak 2015 at 8:19 pm

    Ben 30 cm`lik suya soktum 10 dk sonra ekran dondu kapattım sonra açtım açıldı tekrar kapandı öyle devam etti sonra garantiye yolladım yapmak için 800 lira istediler geri çektim tüketici haklarına verdim bekliyorum sony`den beklemezdim

    Cevapla

    • Ayhan

      29 Ocak 2015 at 8:49 pm

      Eğer kapakları kapalıysa büyük ihtimalle lehine karar çıkar.

      Cevapla

  6. Hamza Yaprak

    4 Mart 2015 at 5:42 pm

    Ayhan bey servisimi şikayet edeceğim yoksa aldığım yerimi servisi şikayet edecek isem vergi nosunu nereden bulabilirim bendede aynı sorun olduda dulekçe dolduracağım acil cevap bekliyorum saygılar

    Cevapla

    • Ayhan

      4 Mart 2015 at 6:03 pm

      Eğer servisten kullanıcı hatası diye geri dönüş aldıysanız ve hatanız yoksa, kaymakamlıklarda tüketici heyetlerine gitmeniz gerekir. Tam teferruatını bilmiyorum.Ancak oradan yönlendirma yapacaklardır size. Geçmiş olsun.

      Cevapla

    • Mustafa

      27 Mayıs 2016 at 11:42 am

      Merhaba,
      Tüketici hakem heyetine yapacağınız şikayette servisi mi yoksa aldığınız mağazaya mı şikayet etmeniz gerektiğini sormuşsunuz. Sonucunu ben de merak ettim. Nasıl bir yol izlediniz ve nasıl sonuçlandı?

      Cevapla

  7. eren

    4 Mart 2015 at 6:57 pm

    geçen benmde başıma geldi telefonun herşeyi çalışıyo fakat bi görüntü yok garantiye girermi lütfen bilgi verin

    Cevapla

    • Ayhan

      4 Mart 2015 at 7:03 pm

      Merhaba,
      Benim ürünüm servisten değişti. Ancak sizinki ne olur bilemem. Yinede servise verin. Cevaba göre hareket edersiniz.

      Cevapla

      • Kadir Tunahan Tükenmez

        25 Mayıs 2015 at 11:19 am

        Ayhan Bey merhabalar. Xperia Z2 telefonu aldido.com dan satın aldım. Sadece bir gün kullandım. Ilk gün tencerenin içine suya soktum bir şey olmadı. Ne olduysa sabah uyandım dokunmatik kendi kendine işlev yapmaya başladı. Kameranın içine su girmiş bulanık gösteriyor. Aldığım yer ile konuştum garanti diyor, garanti iile konuştum aldığınız yerden ürün değişimi diyor. Ne yapmalıyım?

        Cevapla

        • Ayhan

          25 Mayıs 2015 at 12:05 pm

          Eğer alalı henüz bir hafta olduysa direk aldığınız yerle iletişime geçip değişim/iade prosedürü başlatmalarını isteyin Bu işlemleri yaılı olarak isteyin ve yedekleyin. Ürünün henüz 1 günlük olduğunu ve bunun AYIPLI MAL olduğuğunu, kabul etmezlerse tüketici heyetine başvuracağınızı iletin. İnternetten aldığınız için hakkınız olduğunu ekleyin. Onlar kabul edip servise kendi yollamaları gerekli.

          Cevapla

  8. eren

    4 Mart 2015 at 7:08 pm

    sağol kardeş

    Cevapla

  9. Mahmut karababa

    17 Mart 2015 at 5:24 pm

    Aynı şeyler benimde başıma geldi. Oğlum telefonun su geçirmez olduğu için bütün kapaklarını kapatıp suya batırmış tel.kapandı servise gönderdim su temasından dolayı ekran kartının yandığını ve servis dışı olduğunu söylediler.bu durumun kullanıcı hatası olduğunu söylediler.600 tl tamir parası istediler telefonumu biran önce alayım diye kabul ettim.tamir parasını ödedim. Daha sonra tüketici haklarına şikayette bulundum. Bana verilen cevapta telefon su geçirdiği için garanti kapsamı dışında kalmıştır.tamir ücretinin haklı bulunduğu söylendi. Kısacası tüketici hakları değil satıcı hakları olmuşlar

    Cevapla

    • Ayhan

      17 Mart 2015 at 6:29 pm

      Öncelikle geçmiş olsun. Tüketici haklarından vakum testi yapılmış mı? Başvuru sırasında yazıda belirttiği hususları belirttiniz mi? Standartlar ve Sony’nin kendi beyanlarını? Eğer o halde de ve gerçekten çocuğunuz kapalı tuttuysa büyük şansızlık ve haksızlığa uğramışsınız. Gerçekten dememin sebebi oğlunuzun korkudan söylememsi durumundandır. Tekrardan geçmiş olsun. Yazıyı yazmaktaki amacım da bilgi vermektir. Sizin de yorumlarınızla güzel bir kaynak oldu.

      Cevapla

  10. ibrahim

    21 Mart 2015 at 10:23 pm

    ayhan bey bende sizin gibi aldıgım gün telefonu bir bardak suya soktum telefon arka kamerasından su aldı ertesi gün garantisine werdim 15 gün sonrsa cevap geldi ve 1350 lira masraf yollamıslar ve ürünü aldıgım vatan bilgisayara gittim suan vatan bilgisayar ürünün deişimi için ugrasıyor 28.02.15 de
    garantiye werdim suan 22.03.15 daha bekliyoruz sony gibi bir firmaya yakışmayan hareket bunlar

    Cevapla

    • Ayhan

      21 Mart 2015 at 10:45 pm

      Geçmiş olsun, Vatan bilgisayara ilgilenmezlerse Ayıplı Mal ile ilgili başvuru yapabilirim diyin bence. 1 Günlük ürün Ayıplı mala girer diyorlar.

      Cevapla

  11. cigdem

    6 Nisan 2015 at 6:02 am

    Z3 kullanıyorum 1 ay öncesinde akvaryumda denemiş yegenim şuanlık hiç sorun yok hala calışıyor :)

    Cevapla

  12. Kerem

    23 Nisan 2015 at 3:41 pm

    İyi günler Ayhan Bey. Her şeyden önce yazınız gerçekten hayat kurtarıcı nitelikte ama bir soru sormak istiyorum. Yaklaşık bir ya da iki ay önce aldığım Sony Xperia Z2 cihazım tüm kapakları tamamen kapalı olmasına rağmen su geçirdi (50 santimetreden az bir derinlikte tatlı bir su, yalnızca birkaç saniye kaldı ve de basınçlı bir su değildi). Bu durumu teknik servise yazdım ve en yakın zamanda da kargoya verip servise yollayacağım. Olumsuz bir sonuç gelirse (yorumlarda okuduğum 800 TL gibi meblağlar mesela) doğru bir başvuru yapmak, ve olumlu sonuçlar almak için nereye, nasıl başvurmalıyım merak ediyorum…

    Cevapla

    • Ayhan

      23 Nisan 2015 at 4:35 pm

      Merhaba, Yorumunuz için teşekkürler. Kullanıcı hatası olarak değerlendirilirse, kaymakanlıklardaki tüketici heyetine durumu anlatan bir dilekçe vermeniz yeterli olacaktır. Sonrası onlara kalıcak. Gerek oluyor mu bilmiyorum ama vakum testi de isteyin.

      Cevapla

  13. enes

    9 Mayıs 2015 at 4:50 pm

    Abi merhaba aldigim yerle iletişime geçtim derken nereyle

    Cevapla

    • Ayhan

      11 Mayıs 2015 at 2:11 pm

      Merhaba,
      Ben yazıda da belirttiğim gibi hizlial.com üzerinden almıştım.

      Cevapla

  14. H.ALi

    14 Mayıs 2015 at 6:35 pm

    Merhaba Ayhan abi bende iki gün önce telefonun kapaklarını kapatıp denemek amacıyla suyun altına tutttum sonrasında telefon bir süre sonra kamerası buğulandı ve dokunmatiği işlev görmez oldu. dün servise verdim(delta servis) ve direkt istanbul daki servisine gitmesi lazımken izmir deki teknik servise vermişler ve bugün aradılar telefonunuz su teması var ve garanti kapsamına girmiyor gerekli fotoğraflar çekildi ve telefoncunuza gönderecez diye ve şöyle söylediler power entegrasyon devresi yanmış(bunu söyledikten sonra ben açma kapama düğmesinden temas olabileceğini düşünüyorum) tamir olunsa bile çalışmama ihtimali varmış. bende hemen arkasından delta servise mail attım aynı olayı anlattım ve telefonuma vakum testinin yapılmasını istiyorum diye mail attım(telefon izmir deki serviste şuan herhalde) ayrıca yarın bizzat müşteri hizmetlerini arayıp olayı yine anlatacam. daha olmazsa tüketici haklarına başvuracam.
    bu olayımı sizinle paylaşmak istedim…

    Cevapla

    • Ayhan

      14 Mayıs 2015 at 6:38 pm

      Merhaba,
      Cevabın için teşekkürler. Dediğin gibi bence de hakkını savun. Yazımı bir daha oku ve net bir şekilde Tüketici Mahkemesinde haklı olacağını bildir ki bu konuda bilgili olduğunu anlasınlar. Umarım sorunun hızlıca çözülür. Sonucu bekliyoruz buradan.

      Cevapla

      • H.ALi

        14 Mayıs 2015 at 7:22 pm

        tamamdır abi zaten yazının hepsini okudum. inş. istanbuldan hallederler iş tüketici haklarına kadar gitmez.
        bir de abi birşey soracam tatlı suyla tuzlu suyun arasında ne gibi fark var elektronik mühendisiyim demiştin…

        Cevapla

        • Ayhan

          14 Mayıs 2015 at 7:53 pm

          Tuzlu suya Sony destek vermiyor zaten. Verdiği garanti şartları tatlı suda geçerlidir. Nedeni de tuzlu suyun iletkenliğinin yüksek olması ve korozyana neden olmasıdır.

          Cevapla

          • H.ALi

            14 Mayıs 2015 at 8:01 pm

            tamam. teşekkürler Ayhan abi…

  15. mustafa

    19 Mayıs 2015 at 9:35 am

    İyi günler Ayhan bey benimde telefonum 1 saat önce havuza yavaşça daldırıp çıkardım daha sonra kamerayı açıp telefonu yavaş yavaş suya soktum ve telefonun suya 10 cm girmesiyle telefon kapandı,ekran harici çalışıyor gibi ne yapmalıyım şimdiden teşekkür ederim.

    Cevapla

    • Ayhan

      19 Mayıs 2015 at 11:37 pm

      Maalesef telefonunuz su geçirmiş. Yapmanız gereken servise veya aldığınız yere götürün ve yazıda yazdıklarım doğrultusunda bir açıklama yapın. Eğer şanslı iseniz değişim olur. Olmaz ve ücret isterler ise türtici heyetine başvurarak hakkınızı arayabilirsiniz.

      Cevapla

  16. eda

    28 Mayıs 2015 at 11:50 am

    merhaba. teyzem bana xperia z2 hediye etti. 6. gününde rafting yapmak için köprülü kanyona gittik. tatlı su tabi ki orası. tüm kapaklarını kapattım. su geçirmez özelliğine güvenerek yanıma aldım. sadece kulaklık girişi açıktı. rafting başlangıç yerinden ilk mola yerine kadar yani 15 dakikalık süre içinde ne olduysa olmuş. köprüde fotoğraf çekimi için çıkardım telefonu. 5-6 kare fotoğraf çektikten sonra ekran dokunulamaz hale geldi, kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. rakamlara basmaya başladı. eyvah dedim telefon gitti. yapacak bişi yok o anda diyerek raftinge devam ettik. ertesi gün aldığım gold bilgisayara gittim. servise gönderdiler 1200tl +kdv masraf çıkardılar. telefon fiyatı kadar. bende kaymakamlıktaki tüketici heyetine gittim. benim tarafımda olmaları gerekirken bi sürü azar işittim. beni haksız olmakla suçladılar. üst mahkemeye başvurursan 500-600 tl avukat masrafın çıkar deyip caydırmaya çalıştılar. işin kötüsü faturada teyzem göründüğü için onun halletmesi gerekiyomuş. mahkemeyle onun uğraşması gerekiyomuş. ama teyzemle aynı şehirde değiliz. benim asıl şaşkınlığım dediğim gibi tüketici heyetindekilerin firmayı savunmaları. 3 kişi de beni haksız buldular. anlatmaya çalıştım IP58 sertifikasını. onlar değiştirdiler o açıklamayı deyip ısrarla sony i savundular. ama bu işin peşini bırakma niyetinde değilim. yazınız gerçekten çok aydınlatıcı olmuş. umarım bizim de olumlu sonuçlanır. teşekkürler

    Cevapla

    • Ayhan

      28 Mayıs 2015 at 12:01 pm

      Merhaba,

      Öncelikle Rafting olayında basınçlı su mantığı işleyebilir emi değilim. Ancak yine tüketici heyetine karşı (!) hakkınızı savunun. Onların haddine mi düşmüş firma savunmak.Sizin başvuru hakkınız var. Zaten red alırsanız üst mahkemeye gitmesiniz çünkü karar çok zor değişir. Ama heyete başvuruda bildiğim kadarı ile ücret yok. Bence biraz baskın davranın ve hakkım var. Eğer işlem yapmazsanız sizi şikayet ederim diyin. Geçmiş olsun gerçekten. Umarım sorun çözülür.

      Cevapla

      • Eda

        22 Eylül 2015 at 7:04 pm

        Vee lehime cevap geldi tüketici haklarından 4 ayın sonunda. 1 ay içinde ücreti iade edeceklermiş. Ayhan bey size çok teşekkür ederim. Yazınızdan alıntılar yaparak yazmıştım ve inceleme sonucu kapakların kapalı olduğu halde su geçirdiği yazıyodu. Haklı bulundum :)

        Cevapla

        • Ayhan

          22 Eylül 2015 at 7:19 pm

          Gerçekten çok mutlu oldum. Umarım herkes sizin gibi sonuç alır.

          Cevapla

  17. eda

    28 Mayıs 2015 at 12:39 pm

    cevap için teşekkür ederim. yalnız şunu söylemek istiyorum. rafting dedim ama basınçlı su ilk mola yerine kadar yoktu. sadece kürek çekip sakin suda ilerledik. o arada olmuş ne olduysa. asıl rafting ondan sonra başladı. tüm kapaklar kapalı olmalı dedikleri olay, kulaklık takılı olmak zorunda mı değil mi bunu öğrenebilir miyim sizden? son olarak “Zaten red alırsanız üst mahkemeye gitmesiniz çünkü karar çok zor değişir” cümlenizdeki “gitmesiniz” kısmını anlayamadım özür dileyerek..

    Cevapla

    • Ayhan

      28 Mayıs 2015 at 1:03 pm

      Kulaklığın takılı olması gerekmiyor. o cümleden de kastım şudur. Şimdiye kadar hyetten red alıp kararı döndüren görmedim. Firmalar dahi heyet kararına itiraz edip dava açmıyor. Ancak yine de karar sizin.

      Cevapla

  18. feridun

    6 Haziran 2015 at 11:20 am

    Sony’nin suya ve toza dayanıklı akıllı telefonu kendi çapında bir rekor kırmayı başardı. Geçtiğimiz haftalarda buradaki yazımızda 2014’ün en dayanıklı amiral gemisi seçtiğimiz Xperia Z2, bizi yalancı çıkartmadı. Tam 6 hafta boyunca tuzlu suyun altında kalan akıllı telefon sorunsuz şekilde çalışmaya devam etti.

    İsveçli Alexander Maxén tatile çıktı ve su kayağı yapmaya karar verdi. Teknenin içerisinde Xperia Z2’sini güvenli şekilde tuttuğunu düşünürken, bir dalga akıllı telefonu en az 10 metre derinliğindeki suyun dibine götürdü. O sırada telefonun bozulduğunu ve bir daha ona kavuşamayacağını düşünen Maxén, tatiline devam etme kararı aldı.

    14-08/12/z2.jpg

    6 hafta sonra

    Maxén, 6 hafta sonra tesadüf eseri aynı yere tatile giden bir arkadaşından da telefonu aramasını istedi. Tüp ile su altı dalışı yapan arkadaşı ise Xperia Z2’yi bulunduğu yerden çıkartmayı başardı. Bataryası bitmiş olan akıllı telefon bir kere şarj edildiğinde hiç beklenmedik bir sonuçla karşılaşıldı.

    14-08/12/z21.jpg

    Sadece çizikler oluşmuş

    Şarj edildikten sonra tamamen kullanılabilir hale gelen Xperia Z2’nin her özelliği çalışır durumdaydı. Sadece arka kasasında çizikler oluşan akıllı telefonun bu dayanıklılığı herkesi şok etmeye yetti. Sony’nin IP58 sertifikasına sahip olan Xperia Z2 için sadece 1,5 metre tatlı suyun altında çalışabileceğini söylediğini de hatırlatalım.

    Cevapla

    • Ayhan

      6 Haziran 2015 at 12:00 pm

      Ancak güzel bir viral çalışma olabilir maalesef. Gerçekten de sahip çıksalar güzel olacak.

      Cevapla

  19. Birkan

    7 Haziran 2015 at 11:52 am

    iyi günler 2 ay önce xperia z2 cıhaz satın aldım dün 50 cm derinlikte 10 dakika boyunca aralıklı olarak fotoğraf çekimi yaptım ancak daha sonra cihazın ön ve arka kamerasında su tanecikleri olduğunu gördüm kameraların çalışmasında bir sorun yok ama puslu gösteriyor yarın garantiye götüreceğim sizce yardımcı olurlar mı yani garanti kapsamındamıdır ?

    Cevapla

    • Ayhan

      7 Haziran 2015 at 11:55 am

      Merhaba,
      Öncelikle geçmiş olsun diyorum. Çünkü telefonunuz su geçirmiş maalesef. Servise verin. Ancak geri dönüş tamamen şans eseri oluyor gibi. Çünkü bende telefonum değişmişken, yorumlarda 800-1200TL arası ücret istenenler var. Ters bir durum olursa tüketici heyetine gitme hakkınız bulunuyor. Yazıdan da okuyabilirsiniz zaten. Umarım şansınız yave gider ve değişim alırsınız.

      Cevapla

    • mertcan

      4 Ağustos 2015 at 10:15 am

      Telefonumu normal su dolu kabın içine koyup kamerasını kullandım telefonu cıkarttiğimda telefonun goruntusu bozuldu dokunmatiği calisiyor fakat goruntusu yok oldu telefonun ekranın ust kısminda hafif aciklik vardi garanti kapsamindami disindami

      Cevapla

      • Ayhan

        4 Ağustos 2015 at 3:35 pm

        Garanti kapsamında olmalı. Ama yapacağınız öncelikle servise vermektir.

        Cevapla

  20. hasan

    11 Haziran 2015 at 12:52 am

    bütün yazılanları okuduktan sonra telefon almaktan vazgeçtim 😀

    Cevapla

  21. Tolga

    11 Haziran 2015 at 2:42 pm

    Bende alacaktım bu hafta ama telefondan soğudum sanki sony bangır bangır su geçirmez diyor ama su geçiriyor bu arada su geçiren cihazlarda kasa açıklığı olabilir arkadaşlar öyle bir kronik sorun varmış bende almak konusunda çok kararsız kaldım belkide normal bir cihaz su geçirse bu kadar masraf çıkmaz lg g3 sanki biraz daha iyi gibi geldi yinede bilmiyorum kullanan arkadaşlar cevap verirse sevinirim bu arada z3 de bu sorunlar çözülmüş falan deniliyor

    Cevapla

    • Ayhan

      11 Haziran 2015 at 6:57 pm

      Kardeşimde telefon su geçirdi. Ancak ben kendime yine Z2 aldım. Fiyat/Performans açısından çok iyi. Ama suya sokmadım tabi :)

      Cevapla

  22. kaan

    12 Haziran 2015 at 9:35 am

    ayhan abi sony xperia z2 telefon aldım aqua dolphine gittik sadece 5 saniye 20 cm havuza soktum telefon sonra ekran gidip gelmeye basladı garantıye gırermı
    bide tiketici haklarına nasıl basvurucam ücret falan alırmı

    Cevapla

    • Ayhan

      12 Haziran 2015 at 10:29 am

      Konuyu ve yorumları okursan yeterli bilgileri edinebilirsin. Tüm olaylar anlatıldı :)

      Cevapla

  23. best54

    13 Haziran 2015 at 8:52 pm

    üstün özelliklerden bahsedilmiş özellikle su gecirmez oluşu.

    Cevapla

  24. Kado

    15 Haziran 2015 at 8:21 am

    Cumartesi günü sony z2 cihazım ile havuza daldım resim video çektim ve sudan çıktım telefonu bıraktım çalışır vaziyette. 10 dakika kaldı suda o kadar. Havuzdan çıktığımda telefona baktım çalışıyor ve kuruladım sonra sarj kapağını açtığımda birden ekran gitti. Aradan 10 dakika geçti ve telefon titremeye başladı tam 4 saat sarj bitene kadar tittredi aralıksız. Şuan cihaz çalışmıyor ve bu yazıları okudum pek umudum yok ama gene servise götüreceğim bakalım.

    Cevapla

    • Ayhan

      15 Haziran 2015 at 12:26 pm

      Geçmiş olsun. Umarım sorunsuz çözüm gerçekleşir.

      Cevapla

      • Kado

        16 Haziran 2015 at 8:17 am

        Cihaz içine su aldığı için kapak kısmındaki içerideki beyaz bant kırmızı olmuş.Servise gitseydi garanti dışı kalacaktı. Sony cihazın içini bile açmadan bu bantlar sayesinde cihazın su alıp almadığını anlıyormuş. Telefoncu bir arkadaş cihazı açtı. Anakartın onarılma durumunda olduğunu söyledi. Ama ekranın değişmesi gerektiğini söyledi. Yani kısacası toplamda 650 lira masraf çıktı. Gerçekten kandırılıyoruz Ayhan bey, yazınız her şeyi açıklar durumda. Teşekkür ederiz.

        Cevapla

  25. Eren

    16 Haziran 2015 at 1:52 pm

    Suya sokmadan önce iyi bir kontrol etmek lazım telefonu çok uzun sürede kalmamalı 5 dakika iyidir. Acaba Xperia Z3’te durum nasıl?

    Cevapla

  26. ferhat

    16 Haziran 2015 at 8:37 pm

    s.a arkadaşlar bende z2 kullanıcısıyım evde küvette test ettim su geçirmedi 1hafta aradan sonra bi çılgınlık yaptım denizde test ettim resimler çektim denizden çıkınca bide tatlı suyla yıkadım su geçirmedi bunları yaparken kendimi tuhaf hissettim aslında sonuçta elimdeki bir telefon ve yüzme biliyor :) bence mükemmel

    Cevapla

  27. İnan

    19 Haziran 2015 at 11:56 am

    iPhone’umu sattıktan sonra Xperia almayı düşünüyordum ve şans eseri bu konuyu gördüm.Acaba Xperia Z3 de su geçiriyor mu?

    Cevapla

    • Ayhan

      19 Haziran 2015 at 11:59 am

      Ben bu olay sonrasında kendime de Sony Xperia Z2 aldım. Karar sizin tabii. Ama ben olsam suya sokmam :)

      Cevapla

  28. oktay kılıç

    22 Haziran 2015 at 7:54 am

    ayhan bey öncelikle verdiğiniz değrli bilgiler için teşeküür ederiz ben sonyXperia z2 kulanıyorum havuzda test ettim fotoraflar çektim sonra camera buhralandı sonra ekranın yarısında su lmış gibi belrtiler başldı telefon bazen çlışıyor bazen kendi kendine kapnıyor servise göndermedim telefonun ekranını üst köşesinde yıldız ablemi çıktı serviten red cvp gelirse söyleiklerinzi hrfiyen yerine getircem saygılarımla

    Cevapla

    • Ayhan

      22 Haziran 2015 at 9:17 am

      Geçmiş olsun gerçekten. Umarım değişim yaparlar. Bilgilendirirsiniz yine buradan.

      Cevapla

  29. Onur Çetinfirat

    26 Haziran 2015 at 2:02 am

    Ayhan bey öncelikle aydınlatici yazınizdan dolayi teşekkür ederim ben 2014 aralik ayinda z2 aldim ve bu güne kadar suya koydum ama hepsi can sıkıntısindan kaynaklı küçük bardaklarda oldu ve hepsinde sorunlar oluyordu akıllı hareketler ekran döndürme gibi sensörler bir kac gün çalışmayıp sonra tekrar çalışıyordu son olarak 7 haziranda 4-5 cmlik kesinlikle basinç olmayan ve tatlı su ile temas etti ve kapaklara elimde sıkı bir şekilde baski yapmama rağmen ön ve arka kameralar su aldi ve hemen sonrasında ekranda gidip gelmeler oldu daha sonra tamamen gitti ses var görüntü yok bi şekilde garantiye gönderdim kvk şubesine bugün garanti dışı kullanım diye mesaj geldi 1421 tl onarim ücreti mesai saati icinde arayip sizin söylediniz gibi yapıcam ve siz tekrar yazi yazmam istendi dediniz yazdığınız yazi ne acaba bende yazayım teşekkürler

    Cevapla

    • Ayhan

      26 Haziran 2015 at 11:30 am

      Onlardan Vakum testi yapılıp yapılmadığn sorun. Tüketici heyetine gideceğinizi falan söyleyin bence. Diğer yandan zaten 1400 liraya Sıfır z2 alınır tamir kesinlikle vermeyinw bence.

      Cevapla

  30. Onur Çetinfirat

    26 Haziran 2015 at 3:04 pm

    Yok kesinlikle vermeyi düşünmüyorum aradım neden garanti dışı diyorum diyi sivi teması bende dedim telefonun en büyük özelliği o zaten telefonu satmak için o kadar reklam yapıyorsunuz sonrasi bumu falan diye bana diyo kullanıcı hatası tespit edilmiş bende kapakların kapali olduğundan emin olduğumu söyledim tekrar gondericekler ne yapmami önerirsiniz

    Cevapla

    • Ayhan

      26 Haziran 2015 at 4:15 pm

      Kabul etmezlerse yapacağın tek şey, tüketici heyetine başvurmak olacaktır.

      Cevapla

  31. Salman

    29 Haziran 2015 at 11:34 am

    Merhaba ben dün havuza gittim suyun altında foto çektım ve kameraya baktıgımda kameralar su almiştı kapaklatı açip baktım içinden su çıkıyordu telefonun bıraz geçtikten sonra ekran karardı ve telefonun ekranında sular belli oluyor ama telefon çalişir durumda ben aldıgım yerı şikayet etmek ıstıyorum telefon umrumda deil ama bana bu guvenceyı verıpde telefon su geçiyorsa ben hakkımı daha yüksek yollardan arıyacagim (telefonu garantı degiştırırmi yoksa hataları duzeltıp verırlermı)

    Cevapla

    • Ayhan

      29 Haziran 2015 at 12:02 pm

      Merhaba,
      Öncelikle geçmiş olsun. Garantiye verip beklemeniz gerekiyor. Ters bir sonuç sonrası yazıda da belirttiğim gibi tüketici heyetine başvurabilirsiniz.

      Cevapla

  32. Barış gürbüz

    29 Haziran 2015 at 2:04 pm

    Ben de 8 aydır xperia z2 kullanıcısıyım 2gün önce telefonumu havuza soktum fotoğraf ve Video çektim bütün kapaklar kapalı ve 1,5metre derinliği aşmadım.daha önce de telefonu suda yıkadığım olmuştu ve bi sıkıntı yoktu telefonu havuzdan çıkardığımda da bi sıkıntı yoktu fakat arka kamera ve flaşın buğulu olduğunu su aldığını gördüm. Fotoğraflar puslu çıkıyordu. 1.5gün geçmedi sonra telefonun Sol ortasında dokunmatiği kendi kendine sürekli basmaya başladı 1gece daha geçti sabah uyandığımda kamera ve flaştaki buğu da dokunmatiğindeki sorun da geçti ama gene de garantiyr vericem çünkü telefonun hiç su almaması gerekiyor. Yani bu olaydan sonra tabi ki suya sokamam artık ve arkasında sanki camın altında şekiller oluştu sudan olduğundan şüpheleniyorum ışığa tutunca görülüyor.garanti ürün değişimi yapar mı,su geçirmez diye aldığım ürünü suya sokmaktan korkacaksam niye alıyorum

    Cevapla

    • Ayhan

      29 Haziran 2015 at 2:24 pm

      Haklısınız sonuna kadar. Ancak yorumları ve yazıyı okumalısınız önce. Bir çok arkadaşa red cevabı gelmiş.

      Cevapla

    • Barış gürbüz

      29 Haziran 2015 at 2:44 pm

      Yazınızı da yorumları da okudum ama telefonun tekrar dokunmatiğinde sıkıntı çıkmasından yada başka bi sorundan korkuyorum çünkü kameradaki buğu 2güne yakın geçmedi nitekim dokunmatik de teknosa dan aldım oraya bi danışıp garantıye verip durumu bildiricem gerekirse vakum testi ve yenisini talep edicem

      Cevapla

  33. ömer akar

    30 Haziran 2015 at 9:34 pm

    Merhaba ayhan bey sony xperia z3 almıştım geçen hafta az önce telefonu suya soktum ve önce dokunmatik çalışması sonra ekran gitti telefon çalışıyor ama ekran yok ne gibi bir yol izlemeliyim

    Cevapla

    • Ayhan

      30 Haziran 2015 at 9:49 pm

      Merhaba,
      Geçmiş olsun. Maalesef telefonunuz su geçirmiş. Yapabileceğiniz tek şey servise veri olumlu sonuç gelmesini beklemek. Ve ters bir durumda tüketici heyetine gitme hakkınız var. Detayları yazıdan ve yorumlardan alabilirsiniz.

      Cevapla

      • ömer akar

        30 Haziran 2015 at 10:15 pm

        Teşekkür ederim verdiğiniz bilgiler için kapandıktan 2 dk sonra kapakların altına baktım hiç su izi göremedim sizce kesin olumlu haber alırmıyım şimdiden teşekkürler

        Cevapla

        • Ayhan

          30 Haziran 2015 at 10:18 pm

          Umuyorum ki alırsınız. Ben değişim almıştım. Ama yorumlardan gördüğüm kullanıcı hatası deme oranları daha yüksek.

          Cevapla

  34. adife

    10 Temmuz 2015 at 4:28 am

    ayhan bey merhabalar. öncelikle güzel bilgilendirmeniz için çok teşekkürler. benim durumum da sizden çok farklı değil. ürünü amerikadan aldım. yarım metreyi bile aşmayan bir derinlikte su altı çekimi yaptım. önce hiçbirşey yoktu telefon aktif haldeydi. 10 dakika kadar sonra telefonu açtığımda ekran açık ama buğuluydu ve dokunmatik işlevini yitirmişti. yani telefonun ekranından herseyi görebiliyorum aramalarda telefon çalıyor ama ekran dokunmatiği çalışmıyor. bugün garantiye gönderdim. eğer benden kaynaklı bir sebep değilse yenisini göndereceklerini söylediler. ben kapaklarının tamamen kapalı oldugundan eminim. ve derinlik ve süre sınırını da aşmadım. lakin kasa açıklığı diye bir durum okudum forumlarda, ve öyle bişey varmıydı benim ürünümde emin değilim. bu durum da var ise eğer garanti kapsamında mıdır?

    Cevapla

    • Ayhan

      10 Temmuz 2015 at 12:31 pm

      Kasa açıklığı nedeniyle garanti dışı kalamaz. Sanırım ABD’de deişi istediniz. Bakalım orada nasıl kurallar.

      Cevapla

  35. Yûsuf

    10 Temmuz 2015 at 4:27 pm

    Merhabalar Ayhan bey aydınlatıcı yazınız için teşekkür ederim. Maalesef ayni durum benim de basima geldi. Havuzda ortalama 30 sn suya maruz kaldi. Istanbul delta servis bu konuda tuketicileri kandirmakta. Cihaziniza su geçtiği icin garanti dışı kalmıştır diyorlar. Bende israrla sertifikasini ve su gecirmez oldugunu bende nasil su gecirdigini anlamadigimi soyledim. Hakem heyetine basvuracagim cihaz elime ulasir ulasmaz. Arkadaslara tavsiyem durumun pesini birakmasinlar. Hakem heyetine basvurdunuz mu siz ? Gerekli bilgi ve belgeler nelerdir eger basvurduysaniz. Kendi deneyimlerimi sizinle paylasacagim sonuclaninca

    Cevapla

    • Ayhan

      10 Temmuz 2015 at 6:17 pm

      Ben başvurmadım. Kaymakamlıktan alabilirsiniz bilgiyi.

      Cevapla

    • ahmet

      25 Temmuz 2015 at 7:13 pm

      aynı durum bugün başıma geldi. benimde servisim eminönünde ki delta servis. merak ettiğim siz birebir yüzyüze gidip mi telefonu teslim ettiniz. ayrıca ne kadar sürede telefonu geri gönderdiler.

      Cevapla

  36. müge

    14 Temmuz 2015 at 10:01 pm

    bende yaklaşık 1.5 sene önce yaptığım araştırmalar sonucu en iyi telefonun htc one silver olduğunu düşünerek aldım geçen hafta program yükledikten sonra ekran dondu ve telefon kasılıp kaldı kenara koydum birazdan bakarım diye daha sonra tekrar baktığımda ekran açılmadı şarja taktım şarj lambası yanmadı panikleyip aldığım yeri aradım ve en yakın şubesine verip servise gönderdim yaklaşık 1 hafta sonra aldığım yer vasıtasıyla kvkdan mesaj geldi kullanıcı hatasından dolayı 602 tl +kdv masraf çıkartmışlar garantinin bitmesine 2 ay kaldı hala garantisi varken nasıl bir şey yaptımda garanti kapsamı dışında kalıyor ekranda 1-2 çizik dışında hiçbir şey yoktu yardımcı olursanız sevinirim bu parayı ödemelimiyim?

    Cevapla

  37. Adem

    18 Temmuz 2015 at 11:22 pm

    merhaba abii ya benimde sony xperia z2 var bu gün havuza girdimm telefonla ama telefonu suya sokmadımm başka bi vatandaş suya atlıyıncaa telefona su geldii ne yapamam lazımm
    şimdiden Teşekkürler !!

    Cevapla

  38. atakan

    19 Temmuz 2015 at 1:00 pm

    Merhabalar bende telefonu alalı 10 ay oldu dün havuza gittim tüm kapakları kapalıydı telefon elimden kayıp düştü ilkten kamerasına su girmiş havuzdan çıkıp eve gittim baktım güç düğmesine bastığımda ekran siyah oluyor ama parlıyor ve sensör çalışmıyor.kaskosu var ama kasko yenisini gönderirmi.

    Cevapla

  39. Özlem

    19 Temmuz 2015 at 5:24 pm

    Ben de Z2’yi bir yıl önce aldım. Geçen yıl havuzda kullandım hiçbir şey olmamıştı. Bu yaz tekrar kullandım ve su geçirdi. Garanti dışında olacak diye işimi uzatmak istemedim.(telefonsuz kalmayı göze alamadım) Direk tanıdığım bir teknik servise verdim. Cihazın tamamen suyla dolduğunu ve anakartın dahi bozulduğunu söylediler. Şimdi ne yapacağım? Açılmış olmasına rağmen sony’nin garantisine göndermeli miyim? Mahkemeye başvururum ve süreci yaşamaya hazırım. Çünkü Aveanın bayisinden vadeli olarak ilk çıktığı dönemde 2900 tlye almıştım. İçime oturdu resmen. Ne önerirsiniz?

    Cevapla

  40. Can

    23 Temmuz 2015 at 3:08 am

    Burdan sonynin ….. 650 lıra masraf cıkardılar halbukı butun kapaklar kapalıydı ve buyuk ıhtımal kasadan su aldı sahıtlerım bıle var tuketıcı haklarına gıtsem yararı olur mu ?

    Cevapla

  41. ibrahim

    25 Temmuz 2015 at 3:45 pm

    8 ay önce sony xperia z 2 aldım içine su girdi garantiye gönderdim kullanım hatası dediler 1450 tl para istediler bende kabul etmedim tv reklam yapıyorlar insanları kandırıyorlar be iş icabı su geçirmez diye aldım buda sony kazıgı su geçirmez diye insanları kandırıyorlar

    Cevapla

  42. Süleyman

    30 Temmuz 2015 at 7:49 pm

    Kardeşim aynı sıkıntı bendede vardı 5 aylık ken ikinci el aldım havuza gittim su geçirdi ankarada KVK servise gönderdim bunun İP58 Garantisi olduğunu ücretsiz değiştirilmesini istiyorum dedim.Onlarda Telefonunuz suya koyulur kapakları kapalıyken girerse Değişim olur dedi denemişler bni aradılar dediler ürünüz ürün değişimi için Sony Mobile Bildirildi onay gelirse Değiştiricez Dün aradılar Onay gelmiş Bugün kargoya verildi.Yani ürünüm birebir değişim yapıldı.Sizde gönderin korkmayın eğer ücret isterlerse İp58 Garantili olduğunu Ve Sony Eurosia Garantisi olduğunu söylerseniz Salak olmadığınızı amlayıp ücret talet etmezler.Kolay Gelsin

    Cevapla

  43. serbest tamur

    3 Ağustos 2015 at 6:44 pm

    ayhan bey benimde z2 telefonum var 10 ay önce ikinci el olarak aldım ama telefon o10 günlük kullanılmış ilk alan kişi aldığı zaman telefon açılmamış ve değişim istemiş telefon değiştirilmişti ve sahibi gelen telefonu aldığı yere iade etmiş bende 10 gün sonra telefonu aldım 10 aydır kullanıyordum ama dün telefonu suya sokup çıkardım bilinçli olarak kapaklarını sıkı sıkı kapattım ama çıkardığım zaman telefon kapandı açılmadı önce baya bi ısınma yaptı sonra arka kapağı açılma yaptı bende garantiye göndereceğim kullanıcı hatası derler mi ve ne yapmalıyım.

    Cevapla

  44. ömer

    4 Ağustos 2015 at 12:22 am

    merhaba ayhan bey benim xperia z3 cihazım deniz suyuna maruz kaldı en fazla 5-6 dakika durduğu halde sim kart bölümünden su almış garantiye girermi garanti kullanıcı hatası derse hakem heyeti kabul edermi lütfen bilgi vermenizi bekliyorum

    Cevapla

    • Ayhan

      4 Ağustos 2015 at 12:46 am

      Merhaba, maalsef deniz suyu garanti kapsamana girmez. Z2 için böyle ama Z3’te de böyledir. Bir bakmalısınız.

      Cevapla

  45. tekin

    5 Ağustos 2015 at 1:00 am

    merhaba
    bugün xperia z2 cihazımla göl de 5 dk lık fotoğraf ve video çekimi yaptım.kapakları sıkı bir şekilde kapatarak.çıktığımda telefon kapanmıştı. çalışmıyordu. kapakları açtım ve su geçirmişti, kuruttum on dk sonra telefon tekrar açıldı ve şu anda gayet normal çalışıyor. açıkcası yorumlardan sonra telefonu tekrar suya sokmaya korkuyorum.

    Cevapla

    • Ayhan

      5 Ağustos 2015 at 1:08 am

      Umarım içte su kalmamıştır. Geçmiş olsun :)

      Cevapla

      • tekin

        5 Ağustos 2015 at 1:19 am

        teşekkürler :)
        bende öyle umuyorum ama ön ve arka kamera da su vardı ön kameradaki geçti arkadaki duruyor hala. oda geçer diye umuyorum

        Cevapla

  46. Seyhan

    8 Ağustos 2015 at 12:54 am

    S.a ayhan abi ben z2 alalı 10 gun oldu tatile geldik sony kullanicilarina sordum kapaklarını kapatıp girersem su gecirmez demi diye gecirmez dediler suya soktum bi video cektim sudan cikinca telefonu kurulayip kullanayim dedim ekran aciliodu fakat dokunmatik gitti eve getirdim makinayla kuruttum ekrani yandan acip kullanmaya calistim ekran acildi dokunmatik bozulmuş 2 gundur telefon ayni beklemeyle duzelme ihtimali varmi yoksa sizin yoldan servisemi yolliyim hepsiburadadan aldim nereyi aramam lazım simdiden Teşekkürler

    Cevapla

    • Ayhan

      8 Ağustos 2015 at 12:59 am

      Aldığınız yere bildirin, ancak denize soktuysan çok zor. Garanti dışı kalacaktır. Ama havuzsa durumu belirtin ve yazımı iyi okuyarak değişim talep edin. Telefonun sertifikalarınından bahsedin.

      Cevapla

  47. rumeysa

    11 Ağustos 2015 at 11:51 am

    merhaba bende şuan aynı sorunu yaşıyorum ve servisten red cevabı aldım. hakem heyetine başvuracağım. yalnız havuzun klorlu olmasının olumsuz bir etkisi var mı acaba gerçi okuduğum kadarıyla normal suya sokanlarda aynı sorunu yaşıyor şuan. şimdiden teşekkür ederim

    Cevapla

    • Ayhan

      11 Ağustos 2015 at 4:59 pm

      Sony kendi dökümanlarında havuza girebilirsiniz yazmış. Problem teşkil etmemesi gerekli. Ancak tüm araştırmanızı yapınız ve hazırlıklı başvuru yapın.

      Cevapla

      • rumeysa

        11 Ağustos 2015 at 9:03 pm

        peki siz havuza girilebilir olan dökümana nereden ulaştınız acaba? belki delil amaçlı bana da yardımı dokunabilir. verdiğiniz bilgiler içinde çok teşekkür ederim

        Cevapla

        • Ayhan

          11 Ağustos 2015 at 9:19 pm

          Yazıyı biraz daha dikkatli okuyaım lütfen :) Çünkü her zaman cevap verme şansım olmuyor. Sizin iyiliğinize olacaktır.

          http://www.ayhankorkmaz.net/wp-content/uploads/2014/10/z2-3.png

          Fotoğrafta link görülüyor. Resimdeki yazıları okumalısınız.

          Cevapla

          • rumeysa

            11 Ağustos 2015 at 9:51 pm

            tamamdır çok teşekkür ediyorum. kusura bakmayın sizi de uğraştırdım :)

  48. hamza

    15 Ağustos 2015 at 4:55 pm

    Meaba ben xperia z2 cihazımı parmak izleri vs. den dolayı normal muslukta 10 saniye kadar yıkadım. kapakları kapalıydı tabi. sonra aradan 5 dk geçti telefon kendi kendine uygulamalar açıp kapamaya vs başladı. biraz daha sonra dokunmatik çalışmamaya başladı . yani görüntü var, güç düğmesi, kamera düğmesi çalılıyor fakat dokunmatiği basmıyor. en yakın zamanda bayiye gidip göstericem fakat sizden bi ön bilgi almak istedim..

    Cevapla

    • Ayhan

      15 Ağustos 2015 at 6:07 pm

      Yapacak bişey yok açıkçası. Gönderirken yazıda anlattığım noktaları ve olayı belirten bir notu da kutuyla birlikte gönderin bence.

      Cevapla

  49. cengizhan ünal

    18 Ağustos 2015 at 2:59 pm

    Benim ekran patladi garanti disiymis suya tutuyordum yikiyodum soda dokuyordum arkadaslarima hava atiyodum kafeye gittikmi bi bana bide teefonuma soda diyordum neyse ben garantiyle baya sorun yasadim tartistim para yolluyorum gelmedi gibi bir ton tantana sonunda yolladim ve su soruyu sordum peki su gecirirmi ekran yapildiktan sonra gecirir fabrika cikisi gecirmez oluyor dediler garanti kapsaminada girmiyo gibi şeyler soylendi ozelligi su gecirmez ama dedim nasil garantiye girmiyo beyfendi ben uyariyorum garantiye almiyoruz dediler ve telefonumu gittigidiyodan aldim garantisi inteliletisim diye bi firma ve telefonlari herzaman acmiyolar cok sıkıntı ve napicami bilmiyorum

    Cevapla

  50. Yelda

    18 Ağustos 2015 at 2:59 pm

    Merhaba Ayhan Bey,
    Öncelikle söylemeliyim ki çok ama çok şanslıymışsınız.Ben tam 2 aydır İstanbul Bilişin , DGB Elektronik, cepkask ve KVK gibi firmalarla resmen savaş veriyorum. Evraklarımın kabul edilmememsinden, sürekli yeni birisiyle muhatap olup olayı en baştan anlatmaktan, suratıma telefon kapatılmasından tutun da, gerizekalı yerine koyulmaya kadar bin türlü şeyle uğraştım. Tüketici haklarında zaten şu anda dava ; fakat Sony Mobile ın kendi official websitesine de email atmıştım ve bugün gelen cevap artık küstahlıkta son noktaydı. Telefonum Birleşik Arap Emirlikleri için üretilmiş Garanti Dışıymış. Şu anda Sony’ye dava açmaya hazırlanıyorum , çünkü 2 aydır bana yaşattıkları sinir ve stresin telefisi para ile ölçülmez ama yine de şansımı deneyeceğim.Başımdan geçenleri burada yazamayacağım çünkü Roman olur. Herkese tavsiyem eğer 100% haklı olduğunuza inanıyorsanız savaşın ve her yere yorumlarınızı bırakın.

    Cevapla

  51. tuncay

    21 Ağustos 2015 at 12:38 pm

    iki hafta önce z3 compakt telefonumu havuzda kullandım telefon su geçirdi kapandı açılmadı, garantiye yolladım gayet hızlı bir şekilde değişim kararı çıktı. Ama yaklaşık 10 gündür telefonu göndermelerini bekliyorum yinede Pek şanssız sayılmam

    Cevapla

  52. Tayfun Gürakın

    22 Ağustos 2015 at 1:33 am

    Öncelikle Yazdığınız herşeyi okudum ve tek tek üstünden geçtim,Sony Xperia Z2 kullanıyorum bende sahilde gezerken baktımki herkez sony z2 ile tuzlu suda denizde 1 metrelik alanlarda su altı çekimi yapmaktaydı banada gir sende dene dediler bende tamam dedim nede olsa su geçirmez bir telefondu reklamlarında falan öle denmekteydi neyse ben suyun altında çekime başladım 1metreyi geçmediğime eminim. Telefonun kapaklarınında açılmadıgına eminim ama 5 dk sonra telefon gidip gelmeye başladı bende sudan cıktım ama o saatten sonra telefon açılıyordu ama sadece batarya işareti cıkıp sadece batarya doldurumu yapıyordu. Telefon Açılışı yaparken android 5.1 di arada yapıyordu . Android 5.1 e geçiliyor diyip durdu sonrada hep siyah ekran kaldı . Ben Tüketici Haklarına Başvuru yapsam kazanma ihtimalim varmı Tuzlu su sorunu var ama işte :S sizce bi şans varmıdır . Cevaplarınız için Şimdiden Teşekkür Ederim

    Cevapla

    • Ayhan

      22 Ağustos 2015 at 12:42 pm

      Tuzlu suda şansınız çok düşük. Verin servise ve sadece su geçirdi deyin. Şansınız denemiş olursunuz.

      Cevapla

      • Tayfun Gürakın

        22 Ağustos 2015 at 11:27 pm

        Teşekkürler ama sizinde dediğiniz gibi IP58 derecelendirmesine göre Telefon su geçirmez sayılıyor . Reklamlardada Deniz altında çekim yaparak insanları kandırmaları saçma değilmi ben teknosadan aldım ürünü sorunu ne dediler sıvı etkileşimi dedim sadece ama testlerde tuzlu su olup olmadıgını anlamazlarmı acaba ?

        Cevapla

  53. Haluk

    23 Ağustos 2015 at 6:57 pm

    Abi teknik servise verdiğiniz telefonun akıbetini de yazsaydınız iyiydi.(yorum yazanlar için konuşuyorum.) Kvk ne yapıyor bu konuda?

    Cevapla

  54. şahin

    3 Eylül 2015 at 4:46 pm

    Işte bir mağdur daha katıldı aranıza… Yav arkadaşlar öyle soğudumki telefondan yaptırır yaptırır yaptırmaz 500 tl ye satım samsung alacam. Bu telefonun sorunu sadece su geçirmesi değil arkadaşlar bilginiz olsun. Kullanışı rahat değil klavyesinde yazı yazmak zor arama menüsü rezalet o kadar eksisi varki 3 gb ram, 21 mp kamerası vs olması

    Cevapla

  55. şahin

    3 Eylül 2015 at 4:47 pm

    Işte bir mağdur daha katıldı aranıza… Yav arkadaşlar öyle soğudumki telefondan yaptırır yaptırır yaptırmaz 500 tl ye satım samsung alacam. Bu telefonun sorunu sadece su geçirmesi değil arkadaşlar bilginiz olsun. Kullanışı rahat değil klavyesinde yazı yazmak zor arama menüsü rezalet o kadar eksileri varki 3 gb ram, 21 mp kamerası vs olması sönük kalıyor. Parasını haketmiyor…

    Cevapla

  56. şahin

    3 Eylül 2015 at 4:50 pm

    .Işte bir mağdur daha katıldı aranıza… Yav arkadaşlar öyle soğudumki telefondan yaptırır yaptırır yaptırmaz 500 tl ye satım samsung alacam. Bu telefonun sorunu sadece su geçirmesi değil arkadaşlar bilginiz olsun. Kullanışı rahat değil klavyesinde yazı yazmak zor arama menüsü rezalet o kadar eksileri varki 3 gb ram, 21 mp kamerası vs olması sönük kalıyor. Parasını haketmiyor…

    Cevapla

  57. şahin

    3 Eylül 2015 at 4:51 pm

    .Işte bir mağdur daha katıldı aranıza… Yav arkadaşlar öyle soğudumki telefondan yaptırır yaptırmaz 500 tl ye satıp samsung alacam. Bu telefonun sorunu sadece su geçirmesi değil arkadaşlar bilginiz olsun. Kullanışı rahat değil klavyesinde yazı yazmak zor arama menüsü rezalet o kadar eksileri varki 3 gb ram, 21 mp kamerası vs olması sönük kalıyor. Parasını haketmiyor…

    Cevapla

  58. şahin

    3 Eylül 2015 at 4:52 pm

    İşte bir mağdur daha katıldı aranıza… Yav arkadaşlar öyle soğudumki telefondan yaptırır yaptırmaz 500 tl ye satıp samsung alacam. Bu telefonun sorunu sadece su geçirmesi değil arkadaşlar bilginiz olsun. Kullanışı rahat değil klavyesinde yazı yazmak zor arama menüsü rezalet o kadar eksileri varki 3 gb ram, 21 mp kamerası vs olması sönük kalıyor. Parasını haketmiyor…

    Cevapla

  59. Betül

    4 Eylül 2015 at 5:22 pm

    Merhaba Ayhan Bey, bu durum benim başıma da geldi fakat benim telefonda şöyle bir sorun oluştu. Havuzdayken telefonla çekim yaparken telefon kendi kendine bir yerlere girmeye başladı. Ben de telefonu havuzdan çıkardım. Baktım ki havuzun içindeyken telefonun güç düğmesinin çevresindeki kapağı düşmüş. Oradan su almış. Sizce garantiye girer mi? :(

    Cevapla

  60. Mehmet ormanlı

    8 Eylül 2015 at 2:06 am

    Usta telefonu yeni aldım sony xperia z2. Amerikadan aldırdım daha doğrusu.Suya sokmaya aşırı tırsıyorum ama istiyorumda.Sayfayı okuduktan sonra cesaretlendim.Sizce bu riski alıyım mı ?

    Cevapla

  61. ahmet

    11 Eylül 2015 at 1:22 pm

    benimkide su geçirdi değişim yapıldı bugun beyazını yolladılar.ama benim telefon siyahtı ve siyah istiyorum.geri yollayacam siyahını yollasınlar.değişim için yolladığımda 1 ay bekledim gelmesi için.sizce yine o kadar bekler miyim? sony eurasia garantili gittigidiyordan almıştım

    Cevapla

    • tuncay

      14 Eylül 2015 at 12:17 pm

      telefonun z2 mi? Bende bir aydır Bekliyorum, gönderdiğim cihaz Siyahtı beyazını gönderin dedim değişimler birebir yapılıyor renk seçemezsin dediler

      Cevapla

  62. semih

    15 Eylül 2015 at 7:41 pm

    merhba ayhan bey 1 senedir kullandığım z2 2 gün önce su geçirdi garantiye yolladım şuan cevabı beklemelimiyim yoksa iletişime geçip vakum testi istemeli miyim ?

    Cevapla

  63. fatih

    16 Eylül 2015 at 1:30 am

    Ben denize soktum tatildeyken buhar yaptı ve ekran şu damlaciklar geldi telefoncuya gturdum temizlettim ekran gitti ses ve dokunmatik çalıyor ekranda çalışıo ama 2.3 saniye bide ters garanti kapsamında değil dedi Ip58 sertifikasını sorucam tahminen ne kadara maal olur bana

    Cevapla

  64. alican

    28 Eylül 2015 at 1:12 am

    bende sony xperia z2 kullanıyorum fakat geçenlerde telefon şarj olurken üzerine su döküldü ve kapağı açık olduğu için su aldı. garantiye gönderdim 1 hafta oldu hala haber yok. benim cihazımın masraflarını garanti karşılıyormu ve cihaz onarıldıktan sonra su ve toz geçirmez özelliği devam edecekmi? bilgisi olan cevaplarsa sevinirim teşekkürler

    Cevapla

  65. Şafak

    18 Ekim 2015 at 8:22 am

    Merhaba Ayhan Bey öncelikle Z2 fenomeni olmuşşsunuz..:) ilginiz için teşekkürler..Bende 1 ay önce Z3 aldım bu yazılarınızı okuyunca şok oldum..Sony kendi tanıtım sitelerinde bile suyun içinde çekimler yaparken nasıl bukadar telefon su alır bilmem..Gerçekten çok saçma..madem bu telefonlar suda çekim yapamıyor bizler neden sony z 2=3 tercih edelimki.Bende daha havuza sokmadım ama spor yaptığım yerde düşünüyordum..kesinlikle vazgeçtim,arada arkadaşlara sow yapıp yıkıyordum..elimde kalıp rezil olmak varmış.ilginize teşekkür ederiz.

    Cevapla

  66. ALİ GÖKKAYA

    8 Aralık 2015 at 3:51 pm

    Sa ayhan bey benim telefonumun kapaklarını iyicene kapattım çeşmenin altında yıkadım telefonun arka kamera ve ön kamera su aldı telefonda donma falan yok garantiye versem yaparlarmı ?

    Cevapla

  67. Uğur Uğurcan

    18 Aralık 2015 at 9:49 am

    o kadar iddaa ediyorlar en sonunda ellerinde patladı iddaaları :)

    Cevapla

  68. Ayhan

    20 Aralık 2015 at 5:14 pm

    Umarım herkesin ürünü sorunsuz şekilde değişir dediğim gibi servise bağlı olmadı tüketici mahkemesine şikayet edip hakkınızı arıyacaksınız tabiki.

    Cevapla

  69. Beytullah

    21 Aralık 2015 at 9:55 pm

    Merhaba bugün sony Xperia z3 aldım kirlendi vr musluk suyunda sadece 20 30 saniye yıkadım ve telefon 5 dak sonra ekran kırpma telefon sürekli titreme yaptı sonrasında reset ettim biraz bekledik sonra 10 dak kadar güncelleme ile düzenli bir daha denemeden servise götürüp açıklık var mı diye kontrol ettirsem iyi mi çünkü ben su altında da kullanacağım denersen gene suyu alır düşüncesi var ne yapmam uygun olur.?

    Cevapla

    • Ayhan

      22 Aralık 2015 at 3:26 pm

      Bir kontrol ettirmekte zarar olacağını düşünmüyorum umarım bi sorunu yoktur.

      Cevapla

  70. muhammet kerim

    22 Aralık 2015 at 7:54 pm

    s.a benm 5 aylık sony z3 üm var suya hiç sokmadım bir çiziği eziği dahi yoktu kapakları sıkı sıkı kapalıydı arabayı yıkarken kovanın içine en fazla 1 dakka durdu suyun içine düşüş esnasında çarpma vuruk yoktu ertesi gün kamerası buğulanmıştı cebime koydum ve saate bakmak istedim ve tel kapandı ve açılmadı sonra kendi haline bi kaç saatliğine bıraktım sonra kendine geldi ama su geçirdiği için garantiye gönderdim yenisiyle değistirmezlerse dava açabilirmiyim ?

    Cevapla

  71. Yavuz

    5 Ocak 2016 at 7:10 pm

    arkdaşlar daha öncede yorum yapmıştım sony m5 aldım klıksa.com dan deneme amaçlı geldiği gün suya soktum arka kamarası buğ yaptı değişim çin geri gönderdim kabul ettiler ve şu an yenisini gönderiyorlar karkoya verdiler ama ben sim kartı takmadıydım telefona nano sim olmadığı için onu sordular ve değşimi kabul ettiler elefonun su geçirmez özelliği varsa tamam dediler kliksa.com aok teşekürler hiç üzmedi beni 😉

    Cevapla

  72. Metin Eroğlu

    9 Ocak 2016 at 8:32 pm

    Merhabalar telefonumu okuldayken sınıfta düşürmüştüm arka kapağın sol alt tarafından yani kamera butonunun yanından çatlamış ya da kırılmış herhalde yukarıya doğru kırıklar uzanmıştı.
    Şuanda da aynı cihazdan yazıyorum ve biraz önce cihazın üstüne bi kaç bardak su döktüm baktım tık yok. Şunu bi yıkayayım dedim ve 2,3 kez yıkadım birşeyi yok.
    Ben zaten Sony’i seviyorum ve bu cihazı da severek aldım. Ve bir daha telefon alırsam eğer yine Sony alırım. Japonlar iyi cihaz yapıyor haylazlar. Onları tebrik ederim gerçekten.
    Birşey sormak istiyorum ayhan bey arkadaşın birisi beyaz bant demiş. Ben kapakların içine falan baktım ama beyaz bant bulamadım, cihazın neresindedir bu bantlar ve şimdiden teşekkür ederim Ayhan Abi bizleri aydınlattığınız için.

    Cevapla

  73. isa

    5 Şubat 2016 at 9:48 pm

    usta ben z3 compact kulanıcısıyım telefonun yan kapaklarının orada beyaz kağıt gibi bişeyler var bi kere suya soktum sora o beyazlar kırmızı oldu sora şaşkına döndüm sora araştırdım presuree sensor varmış ekrana bastırınca o rakamlar yükseliyomuş eğer su geçtiyse eğer yükselmiyormuş o da bende olmuyor ama cihaz sıkıntısız bir şekilde çalışıyor ne yapmalıyım garantiye göndersem ne yaparlar yaşım 17 ailem öğrense beni keser lütfen yardımcı olun

    Cevapla

  74. KÜBRA

    19 Şubat 2016 at 9:30 pm

    Merhaba,
    Verdiğiniz bilgiler doğrultusunda tüketici haklarına başvurdum ve paramı iade aldım. Çok teşekkür ederim.

    Cevapla

  75. alper

    3 Haziran 2016 at 5:01 pm

    Benim m5 im var o IP68 serifikali ve bardaktan su dokuldu ben bilgim olmadigi icin garnatiye alamzlar diye dusunup su. Dokuldugunu soylemedim ne yapmaliyim ?

    Cevapla

  76. Hüseyin

    9 Haziran 2016 at 12:31 am

    Merhaba geçen yaz benimde başıma geldi. Z2 su aldı kamerası felan herşey bozuldu. Garanti kapsamında telefonumu gönderdim yetkili servisine. Sonuc bi sabah aradılar. Z2 nin siyahı elimizde yok beyazını göndersek olur mu ? Ben kabul etim. Yepyeni z2 im geldi kulandım. Ve tekrar su aldı gecenlerde yeni gönderdim garantiye. Sonucunu sizlerle paylaşcam.
    İyi geceler

    Cevapla

  77. Hilmi

    1 Temmuz 2016 at 12:35 pm

    Abi gerçekten mantıklı açıklama yapmışsın akıllıca bi hareket benm de sony xperia M5 aldım IP68 sertifikalı bende sizin gibi uygulasam bu sertifikada geçerli olur mu??

    Cevapla

  78. bayram

    6 Temmuz 2016 at 11:27 pm

    Merhaba kar ben bugun z premium la havuza girdim cihaz suan açılmıyor sizce değişim olurmu?

    Cevapla

    • Ayhan

      6 Temmuz 2016 at 11:39 pm

      Merhaba,

      Geçmiş olsun. Yazıda yazdığım şekilde aldığınız yere iletmeniz durumunda umarım değişim olacaktır.

      Cevapla

  79. bayram

    6 Temmuz 2016 at 11:28 pm

    Z5premium

    Cevapla

  80. Furkan

    8 Temmuz 2016 at 10:26 pm

    Merhabalar, bende xperia z2 var arka camı kırıktı cebimdeydi telefon denize itekledi arkadaş ve hemen çıktım baktımki kapanmış yan kapağın biriside yoktu problem nedir açıklarmısınız ,çok teşekkür ederim kolay gelsin. :)

    Cevapla

    • Ayhan

      9 Temmuz 2016 at 12:00 am

      Merhaba,

      Öncelikle geçmiş olsun. Kapaklar kapalı değil ve deniz olduğu için muhtemelen garanti dışı diyeceklerdir. Yine de denemek gerek tabii.

      Cevapla

      • Furkan

        9 Temmuz 2016 at 12:04 am

        Yanıtınız için teşekkür ediyorum abicim ama bunun kurtulma şansı hiç mi yok yani kendi imkanlarımızla kurutma suyunu çıkarma vb. şeylerle kurtulmazmı şarj oluyor cihaz fakat ekran açılmıyor o kadar yoksa teknik servise vereceğiz

        Cevapla

  81. Semih

    9 Temmuz 2016 at 9:56 pm

    Merhabalar ben z3 kullanıcısıyım 1 senedir. Dün telefonumu en fazla 2 saniye olmak üzere denize soktum üzeri biraz kirliydi, telefonu suya sokmadan önce her seferinde kapakları sıkıca kapatır ve 2.ye kontrol ederim ve bu olaydada yaptım tabiki. Telefon 2 dakika sonra kapandı ve hiç açılmadı arada sırada kendi kendine açılıp düşük pil uyarısi verip kapanıyor. Sd card kısmından su girdiğini farkettim ve ayrıca arka kamera da çok ufak bir şu damlası var. Suya maruz kalinca kırmızıya dönen bir bölüm varmış orası hâlâ sari renk olarak duruyor. Sizçe akıbeti ne olur bu telefonun?

    Cevapla

    • Ayhan

      9 Temmuz 2016 at 10:25 pm

      Merhaba,
      Öncelikle geçmiş olsun. Umarım dediğim şekilde başvurarak değişim alırsınız.

      Cevapla

      • Semih

        25 Temmuz 2016 at 1:31 pm

        Tekrar merhaba,
        Telefonun arıza sebebini ”kapanıp açılıyor” olarak belirttim ve garanti kapsamında anakartın değişmesini bekliyorum.

        Cevapla

  82. can

    10 Temmuz 2016 at 2:03 pm

    Mrb Ayhan abi, Sony Xperia M5 aldım 6, 7 aydır kullanıyorum daha önce havuz suyuna soktum ama sıkıntı olmadı. 1 hafta önce deniz suyuna 5 cm kadar soktum 1 dakika bile olmadan telefon kapandı bir daha açılmadı ne yapmalıyım.

    Cevapla

    • Ayhan

      10 Temmuz 2016 at 2:50 pm

      Merhaba,

      Öncelikle geçmiş olsun. Deniz suyu garanti kapsamının dışında bırakıyor. Ancak siz yinede servise iletin ve sadece 5cm suda su geçirdi dersin.

      Cevapla

      • Büşra

        13 Ağustos 2016 at 9:39 am

        Merhaba ben Xperia M5 kullanıcısıyım. Az önce ilk defa yıkadım ve herşey çalışıyor. Fakat hoparlör düzgün çalışmıyor gibi ne yapmalıyım? Su girmiş olabilir mi? İleride önüme başka sorunlar çıkartır mı? Şimdiden teşekkür ederim.

        Cevapla

  83. Muhammet

    20 Temmuz 2016 at 12:51 am

    Merhaba hocam. Ben z1 kullanıcısıyım. Tüm kapakları kontrol ederek havuza girdim ve cihaz en fazla 30 cm derinlikte en fazla 2 dk kaldı. O an hiçbir sıkıntı yoktu. Eve gittiğimde kameranın buğu yaptığını gördüm. Kapakları açınca su aldığını gördüm(ama hala bantlar beyaz?) . Telefon kendiliğinden kamera açmaya başladı sürekli. Kurutma makinesiyle kuruttum yemedi. Sonra bir gece pirince yatırdım düzeldi telefon. Üzerinden bir hafta geçti hiçbir şey yokken şu an güç tuşu çalışmaz hale geldi. Suya girme ile alakası var mıdır? Garantiye gönderirken su olayından bahsetmeme gerek var mı sizce? Şimdiden teşekkür ederim.

    Cevapla

  84. can

    17 Ağustos 2016 at 5:13 pm

    Merhaba 3 ay once aldigim sony xperia m5 su gecirmezdi 14/08/2016 tarihinde. Arkadaslarla havuza girdik tas catlasin 15 sn bi foto cektik kameralarin ikiside buguland telefon saglam calisiyor ama kameralar buhulu eve geldigimde kapaklari acik bi sekilde oirince yatirik 2 gun kaldi rlime aldihimda bugular gecmisti kamerayi actim 5 sn sonra gene aynisi gibi oldu servise verim haber bekliyorum ayrica hafiza karti ve simkRt kapagindaki bant beyazdan pembeye donmustu

    Cevapla

  85. Tuana

    25 Ağustos 2016 at 6:06 pm

    Abi ben Sony aqua m4 aldım garanti yeni bitti ama bugün denediğimde suda çekim yaptım. IP68 su geçirmez yani ama geçirdi kapakları kapalı olduğu halde şu an devamlı titreşiyor ekran görüntüsü 5 dk da bir geliyor Sony yazıyor yine kayboluyor. Ne yapmalıyım?

    Cevapla

  86. İsmail H. Özkan

    30 Ağustos 2016 at 9:52 pm

    Merhaba,

    Bugün havuzda kızımın fotoğraf ve videolarını çekerken benim telefonumda su aldı ve çalışmaz hale geldi.

    Yarın servise ile görüşüp ne yapılacağı konusunda bilgi alacağım. Bakalım ne diyecekler….

    Cevapla

  87. İsmail OZKAN

    27 Eylül 2016 at 8:06 am

    Dün akşam KVK servisten bir mesajla irkildim, gözlerim fal taşı oldu. Telefonumun garanti kapsamında olduğunu ve tamiri 1280 TL istediklerini yazmışlar. Sony müşteri hizmetlerini aradığımda ise cihazda tuzlu su tespit edilmiş. Oysaki ben telefonumu sadece havuzda kullanmıştım. Hatta telefon arızalanmadan önceki son fotoğraflarım çocuğum ile havuzda çekilen fotoğraflar. Konuyu tabi ki hakem heyetine götüreceğim. Bu tam bir soygunculuk….

    Cevapla

  88. Erol Apaydın

    21 Ekim 2016 at 5:35 pm

    Artık telefon konusunda geliştirdikleri tek şey insanları nasıl kandırabilirim. Bir telefon alırken o kadar özellik sayıyorlar ki sanki bütün özelliklerini kullanıyoruz. Az özellik olsun onu da adam gibi yapsınlar yeter.

    Cevapla

  89. recep

    3 Kasım 2016 at 2:27 pm

    bu telefonda bende sony xperia z1 vardı ilk hafta denemek amacıyla yağmurda telefonla konuşuyordum sonra ne mi oldu ekran yandı :) bir daha sony mi asla

    Cevapla

  90. Numan Acar

    13 Mart 2017 at 12:52 am

    Yıllar sonra bu makaleyi okuyunca garip hissettim 😀

    Cevapla

Ayhan için bir cevap yazın Cevabı iptal et