Anasayfa Kişisel Sony Xperia Z2 Su Geçirdi

Sony Xperia Z2 Su Geçirdi

14 Dakikada Okunur
166
1
17,682
Sony Xperia Z2

Merhaba arkadaşlar bugün sizlere başımdan geçen kötü bir olaydan bahsetmek istiyorum. Yazıyı yazma amacım benim gibi bir durumla karşılaşanlara rehber olmasıdır.

Kardeşim için 23.09.2014 tarihinde Hizlial.com üzerindensiparişini verdiğim Sony Xperia Z2 25.09.2014 tarihinde elime ulaştı. Ürünü tercih etme nedenlerimin başında toza ve suya karşı dayanıklılık seviyesiydi.Elime geçtiği günün akşamında 20-30cm su içersinde test etmek istedim. Suda 2dk kadar durduktan sonra,kapakları tam olarak kapalı olduğu halde telefon birden kapandı. Eyvah ne yapmam gerekir diye düşünmeye başladım. Bu noktada bazı kişilerin aklına hemen, o kadar para verip telefon alıyorsun ve suya sokuyorsun. Suya dayanıklı sadecesu geçirmez değil gibi cümleler gelmiştir. Bu cümlelere kesinlikle anlam veremiyorum. Her zaman dediğim gibi kendileri üretse bu kadar savunmazlar ürünü ve firmayı. Yardım almak için sorular sorduğumda forumlardaçoğu kşi telefonun su geçirmez değil sadece uya dayanıklı olduğunu ve bana telefonumun garanti dışı kaldığını söylediler. Oysa araştırmak çok olmasa gerekti. Öncelikle gerçekten durum bu mu?Telefon suya dayanıklı mı sadece, yoksa su geçirmez mi ona değinelim biraz.

Sony Xperi Z2 Su Geçirmezlik Derecesi:

Öncelikle telefonun su geçirmez olduğuna, sadece firma reklamlarına dayanarak kanaat getirmedim. Bir mühendis olarak olayın teknik yönüyle daha ürünü almadan ilgilendim ve bilinçlendim. Sony Xperia Z2 IP58 sertifikasın sahip bir üründür. Sony tarafından verilere göre 1.5m derinlikte 30dk çalışabilmektedir. Tabi bizim için kıstas Sony’nin verdiği değerlerden ok IP58 sertifakasının özellikleridir. Peki IP58 Sertifikası ne anlama gelmektedir?

IP (Ingress Protection), Mekanik veya elektrikli cihazların suya, toza veya dış darbelere karşı dayanıklılığını ölçmek için kullanılan derecelerdir.IP’den snra gelen rakamlardan ilki cihazın katı cismlere göre olan dayanıklılığını gösterir.

Seviye Nesne Büyüklüğüne Karşı Koruma Karşı Korumalı
0 — Nesnelerin temas ve girişine karşı koruması yoktur.
1 >50 mm 50 mm ve üzeri çapta katı cisimler cihazın içine giremez
2 >12.5 mm 12.5 mm ve üzeri çapta katı cisimler cihazın içine giremez
3 >2.5 mm 2.5 mm ve üzeri çapta katı zerreler cihazın içine giremez
4 >1 mm 1 mm ve üzeri çapta katı zerreler cihazın içine giremez
5 Toza Dayanıklı Toz zerreleri, cihazın normal işleyişini engelleyecek, güvenliğini bozacak şekilde cihazın içine giremez
6 Toz Geçirmez Toza karşı tam korumalıdır.

Bizim ürünümüzde ilk değer 5’tir. Dolayısıyla ürünümüz toza karşık dayanıklıdır.Toz geçirmez değildir.

IP’den sonra gelen ikinci rakam ise cihazın sıvılara karşı olan dayanklılığını gösterir.

Seviye Karşı Korumalı Test edildi Detaylar
0 Korumasız — —
1 Düşey su damlalarına karşı koruma Düşey su damlaları cihaza zarar vermez Test Süresi: 10 Dakika
Yağan su değeri, 1 mm/dk

2 Cihazın gövdesi 15º’lik bir açıda duruyorken düşey su damlalarına karşı koruma Cihazın gövdesi düşey ile her iki yönde de 15º’lik bir açı yaparken dahi düşey olarak gelen su damlaları cihaza zarar vermez Test Süresi: 10 Dakika
Yağan su değeri, 3 mm/dk

3 İnce su damlacıkları serpintisine karşı koruma İnce su damlacıkları düşey ile her iki yönde de 60º’lik bir açı ile cihaza gelseler dahi cihaza zarar vermez Test Süresi: 5 Dakika
Su Hacmi: 0.7 lt/dk
Basınç: 80–100 kPa

4 Sıçrayan suya karşı koruma Cihazın gövdesine herhangi bir yönden gelen su sıçramaları cihaza zarar vermez. Test Süresi: 5 Dakika
Su Hacmi: 10 lt/dk
Basınç: 80–100 kPa

5 Fışkıran suya karşı koruma Cihazın gövdesine herhangi bir yönden gelen su fışkırmaları cihaza zarar vermez Test Süresi: En az 15 Dakika
Su Hacmi: 12.5 lt/dk
Basınç: 3 m mesafeden 30 kPa

6 Güçlü su fışkırmalarına (su jeti) karşı koruma Cihazın gövdesine herhangi bir yönden gelen kuvvetli su fışkırmaları cihaza zarar vermez Test Süresi: En az 3 Dakika
Su Hacmi: 100 lt/dk
Basınç: 3 m mesafeden 100 kPa

6K Artan basınçlı güçlü su püskürtmelerine karşı koruma Yüksek basınçlı güçlü su püskürtmelerine karşı her yönden dayanıklıdır. (12.5 mm hortum) Test Süresi: En az 3 Dakika
Su Hacmi: 75 lt/dk
Basınç: 3 m mesafeden 1000 kPa

7 Geçici olarak suya batırılmanın etkilerine karşı koruma Basınçtan korunur ve tanımlanmış koşullar altında su içine batırılırsa zararlı miktarda su girişine karşı dayanıklıdır. (1 m’ye kadar daldırma). Test Süresi: 30 Dakika
Cihazın alt kısmından en az 1 metre daldırıldı ve en azından cihazın üzerinden 15 cm ölçüldü

8 Sürekli olarak suya batırılmanın etkilerine karşı koruma Cihaz, üreticinin belirttiği koşullar içerisinde suya sürekli daldırmaya karşı dayanıklıdır. Test Süresi: Devamlı suyun içinde
Üretici tarafından belirlenen derinlik, genellikle 3 metre.

9k Yüksek sıcaklıktaki su püskürtmelerine Yakın menzilli, yüksek basınçlı ve yüksek sıcaklıktaki su püskürtmelerine karşı dayanıklıdır. —

Görüldüğü gibi Sony Xperia Z2 IP58 sertifakasına sahip olduğu için,ürün firma tarafndan onay verilen derinlite suya sürekli daldırmaya dayanıklıdır. Yani firmayı kendi kurmuş gibisavunan kişilern söylediğiin aksine ürün suya karşı dayanılı değil, su geçirmezdir. Ve bu koşular altında su geçiren telefon GARANTİ DIŞI DEĞİLDİR.

Bende bu bilgiler dahilinde su geçirir geçirmez aldığım yer ile iletişime geçtim. Kendilerine durumu anlattım.Bana ürünü içine durumu anlatan bir not koyarak kendilerine yollamamı söylediler. Hemen ürünü düzgünce paketleyip bu yazdıklarıma uygun bir yazı ile beraber ger yolladım ürünün değiştirilmesini istedim. Uzun bir zaman sonra değişim gerçekleştirildi ve 20.10.2014 tarihinde ürün elme ulaştı.Kontrol ettiimde ürünü değiştirildiğini gördüm.

Benim başımdan geçen olay mutlu bir sonla ve memnuniyetle sona erdi.Ancak okuduğum yorumlara göre bazı arkadaşlarımızın ürünleri servis tarafından Garanti Dışı olarak görülerek,kişilerden tamir ücreti istenmiş. Eğer siz benim izlediğim yolu izledikten sonra servis size ürünün sadece suya dayanıklı oldğunu,su geçirmez olmadığını ve dolayısıyla da garanti dışı kaldığını iletirse hakkınızın olduğunu unutmayın. Bu durumda kaymaklıklarda bulunan Tüketici Heyetlerine başvurabilirsiniz. Savunma olarak da benim yazdıklarıma uygun bir yazı yazabilirsiniz. Tabii ki bu durum kapakarın kapalı olduğu durumlarda geçerlidir.Benim yazdıklarıma ek olarak sizlere Sony’nin kendi sitelerinden birkaç yazı göstererek ürünün su geçirmez oduğunu ve su geçirmesi durumunda Garanti Dışı kalmadığını göstereyim.
Sony Xperia Z2
Sony Xperia Z2

Gördüğünüz gibi ürün Sony tarafından açıkça su geçirmez olarak kabul edilmiştir.Ayrıca IP58 sertifikasına sahiptir. Eğer bir ürün IP58 sertifikasına sahipse ve bunu satış reklamı olarak kullanıyorsa sorumluluğunu da almak zorundadır.Benim durumumda da sorumluluğunu yerine getirdi. Sizlerde böyle bir durumar karşılaşırsanız hakkınızı arayın ve size ürününüzün garanti dışı kaldıını söyleyen kişilere kulak asmayın. Unutmayın tüketici olarak çeitli haklarınız var. Haklıysanız hakkınızı kullanın.

  • Sony Xperia Z2

    Sony Xperia Z2-Okuma Hatası Yeniden Deneyiniz

    Merhaba Arkadaşlar, Bugün sizlerle telefonum olan Sony Xperia Z2 ile karşılaştığım bir sor…
  • Sony Xperia Z2

    Telefon Değiştirdim!

    Merhaba Arkadaşlar, Uzun bir süre aranın ardından tekrar yazmaya başlayacağım. Geçen süre …
Daha fazla ilgili makale
Yazardan daha fazla Ayhan KORKMAZ
Load More In Kişisel

166 Yorumlar

  1. mahmut

    21 Ekim 2014 at 2:12 pm

    Merhaba Ayhan Bey,

    Yazınız bu telefonu kullanan için güzel bir yazı olmuş tebrikler. Fakat bazı eksiklikler var. Yazım hataları ve harf eksiklikleri mevcut. Sitenizin yazı karakter boyutu çok küçük okuması zor yazılar birbirine giriyor. Şimdilik gördüklerim bu kadar. Başarılar..

    Cevapla

    • Ayhan

      21 Ekim 2014 at 8:35 pm

      Merhaba Mahmut Bey,
      Yorumunuz için teşekkürler.Yazım hataları ve harf eksikikleri şu anki klavyemden kaynaklanıyor. Yazı için ise maksadım insanları bilinçlendirmekti.

      Cevapla

      • kaan

        30 Eylül 2015 at 11:06 pm

        Merhabalar,benim telefon da duşta su geçirdi kamera buharlandı sonra dokunmatik gitti sıvı teması olduğunu söylemden gönderdim nasıl bir sonuç alırım kvk dan sonradan sıvı geçirdiğini söylesem yada? kapaklar kapalı olduğu halde kırmızı kağıdı söksek nasıl olur? ben sökmeye elim varmadı.

        Cevapla

  2. Fırat

    8 Aralık 2014 at 2:05 am

    Merhaba Ayhan bey Aynı Sorun benımde basıma geldi kapakları kapalı oldugu halde havuza girdim sonra bir baktım telefon kapandı kendı kendıne bidaha acılmadı içi su almış simkart bölümünden tut kamerasına kadar Servise verdim Bekliyorum hakem heyetine basvurduktan sonra nekadar sürede sonuc aldınız?

    Cevapla

    • Ayhan

      8 Aralık 2014 at 9:14 am

      Merhaba,
      Yazıda da belirttiğim gibi, ben aldığım yer olan Hızlıal.com’a gönderdim telefonu. Yakalşık 1 ay sonra yenisi geldi elime. Benim ürün 1 Günlüktü. Siz de servis kabul etmedi mi?

      Cevapla

      • Fırat

        8 Aralık 2014 at 12:27 pm

        Henuz haber bekliyorum ama suphelyim kullanici batasi diyecekler cunku kvk umursamiyor sonyi aradim adam bana havuzda kimyasal bir madde varmiydi diyor

        Cevapla

        • Ayhan

          8 Aralık 2014 at 12:40 pm

          Yazımı iyice inceleyip notlar alın. Resimlere bakın.SOny kendi sitesinde Havuzda,klorsu havuzda kullanıma uygundur diye belirtmiş. Ayrıca su geçirmez değil, suya karı dayanıklı derlerse yazdığım gibi IP67 sertfikasının ne olduğunu söyleyin.Ayrıyeten SONY sitesindeki 1.5m suya dayanıklı ibaresini gösterin.Hakkınızı arayın ve gerekirse tüketici mahhkemesine gideceğiniz bildirin ki bilinçli tüketici olduğunuz belli olsun.

          Cevapla

          • Fırat

            18 Aralık 2014 at 9:45 am

            Tekrardan merhaba Ayhan bey telefonumu garantiden aldim tahmin ettigimiz gibi kullanici hatasi adamlara telefon su gecirdi diyorum kapaklari kapali oldugu halde bana sivi temasi dolayisiyla garanti disidir diyor 831 tl istiyorlar bende bugun il hakem heyetine gidicem soyleyebilecek yardimci olabilecegin birsey varmi acaba? Nasil yapmam gerekiyor gibi

          • Ayhan

            19 Aralık 2014 at 8:55 am

            Merhaba hasta olduğum için cevap verememeiştim. Bence Hakem heyetine başvurun.Başvurunuda benim yazımda değindiğim noktalara dikkat çekin. Onlar zaten uzmana gönderecektir. Ancak süreç 5-6 ay sürebilir.

      • Burcu

        9 Ağustos 2015 at 7:43 pm

        Merhaba.benim de ayni durum denizde basima geldi.yaziniz dogrultusunda aldigim yere gonderecegim.fakat bir sorum var.garanti belgem ve kaskom baska sehirde.bu belgelerle mi gonderdiniz? Yoksa belgesiz de gondersem kayitlardan falan bir sekilde hallederler mi sizce?

        Cevapla

        • Ayhan

          9 Ağustos 2015 at 8:22 pm

          Ben göndermiştim. Bu konuda en iyi bilgiyi aldığınız yerle görüşerek alabilirsiniz. Ama eğer deniz suyunda olduysa sıkıntı olacaktır.

          Cevapla

          • Burcu

            11 Ağustos 2015 at 3:45 pm

            maalesef deniz suyu ama şansımı deneyeceğim. servise gönderdim. teşekkürler.

          • DogukanYELESER

            17 Mayıs 2016 at 5:56 pm

            merhaba ,
            sony xperia z2 im su geçirdi benimde sizinkiler gibi.Garantiye gönderdim anakart degişimi için 750 tl istediler zaten telefon 1500 tl .Bütün kullanım şartları dogru şekilde soktum sıvıya kapaklar vs. kapalıydı ve suyun 15 cm altında 30 sn durdu cok kısa bir süre durmuştu.. Herneyse tüketici haklarına başvursam ne zamanda para iadesi alabilirim sizce arkadaşlar durumum iyi degil ve yedek telefonumda yok sony’nin saçmalıkları sayesinde ne umutlarla aldıgım z2i mi kullanamıyorum sizce ne yapmalııyım ?

        • Yavuz

          3 Ocak 2016 at 1:05 pm

          İyi günler klıksa.com dan aldığım sony m5 telefon 30.12.2015 de elime ulaştı geldiği gün içine sim kartı bile takmadan kapaklar takılıyken çeşmede yıkadım zaten bu özelliğinden dolayı bu ürünü almıştım 10 dakika sonra flan arka kamarası buğ yaptı bekle bekle geçmek bilmedi telefon çalışıyor sıkıntı yok ama kamara buğlu 02.01.2016 tarihinde kliksa .com a güzelce paketleyip geri gönderdim üretim hatası var su sızdırdı değişim istiyorum dedim bakalım ne olucak bende merak ediyorum sizin dediğiniz gibi notta su geçirmezlik standartlarını yazdım..

          Cevapla

    • Yasin Ergül

      5 Ağustos 2015 at 6:36 pm

      @tekin arka kameradaki suyu fön makinesiyle buharlaştırıp yok edebilirsin bilgine :)

      Cevapla

  3. oğuz

    2 Ocak 2015 at 4:37 pm

    Ayhan bey sizce bu telefonu alırsam su altı çekimi yapabilir miyim

    Cevapla

    • Ayhan

      3 Ocak 2015 at 4:20 pm

      Açıkçası normal şartlarda yapabilmeniz gerekir. Ancak yazıda da belirttiğim gibi, bizde su geçirdi ve değiştirildi. Daha da sokmadı kardeşim :)

      Cevapla

  4. erhan

    3 Ocak 2015 at 9:39 pm

    peki yeni telefon gelince onuda test ettinizmi
    ettiyseniz sonuç nasıl oldu

    Cevapla

    • Ayhan

      3 Ocak 2015 at 9:48 pm

      Yok denemedik :) Dediğim gibi telefon kardeşiminde bir daha göze alamadı. Hak verdim açıkçası. Telefon yenilense bile en az 1 ay sürüyor süreç

      Cevapla

  5. Zerduş

    27 Ocak 2015 at 8:19 pm

    Ben 30 cm`lik suya soktum 10 dk sonra ekran dondu kapattım sonra açtım açıldı tekrar kapandı öyle devam etti sonra garantiye yolladım yapmak için 800 lira istediler geri çektim tüketici haklarına verdim bekliyorum sony`den beklemezdim

    Cevapla

    • Ayhan

      29 Ocak 2015 at 8:49 pm

      Eğer kapakları kapalıysa büyük ihtimalle lehine karar çıkar.

      Cevapla

  6. Hamza Yaprak

    4 Mart 2015 at 5:42 pm

    Ayhan bey servisimi şikayet edeceğim yoksa aldığım yerimi servisi şikayet edecek isem vergi nosunu nereden bulabilirim bendede aynı sorun olduda dulekçe dolduracağım acil cevap bekliyorum saygılar

    Cevapla

    • Ayhan

      4 Mart 2015 at 6:03 pm

      Eğer servisten kullanıcı hatası diye geri dönüş aldıysanız ve hatanız yoksa, kaymakamlıklarda tüketici heyetlerine gitmeniz gerekir. Tam teferruatını bilmiyorum.Ancak oradan yönlendirma yapacaklardır size. Geçmiş olsun.

      Cevapla

    • Mustafa

      27 Mayıs 2016 at 11:42 am

      Merhaba,
      Tüketici hakem heyetine yapacağınız şikayette servisi mi yoksa aldığınız mağazaya mı şikayet etmeniz gerektiğini sormuşsunuz. Sonucunu ben de merak ettim. Nasıl bir yol izlediniz ve nasıl sonuçlandı?

      Cevapla

  7. eren

    4 Mart 2015 at 6:57 pm

    geçen benmde başıma geldi telefonun herşeyi çalışıyo fakat bi görüntü yok garantiye girermi lütfen bilgi verin

    Cevapla

    • Ayhan

      4 Mart 2015 at 7:03 pm

      Merhaba,
      Benim ürünüm servisten değişti. Ancak sizinki ne olur bilemem. Yinede servise verin. Cevaba göre hareket edersiniz.

      Cevapla

      • Kadir Tunahan Tükenmez

        25 Mayıs 2015 at 11:19 am

        Ayhan Bey merhabalar. Xperia Z2 telefonu aldido.com dan satın aldım. Sadece bir gün kullandım. Ilk gün tencerenin içine suya soktum bir şey olmadı. Ne olduysa sabah uyandım dokunmatik kendi kendine işlev yapmaya başladı. Kameranın içine su girmiş bulanık gösteriyor. Aldığım yer ile konuştum garanti diyor, garanti iile konuştum aldığınız yerden ürün değişimi diyor. Ne yapmalıyım?

        Cevapla

        • Ayhan

          25 Mayıs 2015 at 12:05 pm

          Eğer alalı henüz bir hafta olduysa direk aldığınız yerle iletişime geçip değişim/iade prosedürü başlatmalarını isteyin Bu işlemleri yaılı olarak isteyin ve yedekleyin. Ürünün henüz 1 günlük olduğunu ve bunun AYIPLI MAL olduğuğunu, kabul etmezlerse tüketici heyetine başvuracağınızı iletin. İnternetten aldığınız için hakkınız olduğunu ekleyin. Onlar kabul edip servise kendi yollamaları gerekli.

          Cevapla

  8. eren

    4 Mart 2015 at 7:08 pm

    sağol kardeş

    Cevapla

  9. Mahmut karababa

    17 Mart 2015 at 5:24 pm

    Aynı şeyler benimde başıma geldi. Oğlum telefonun su geçirmez olduğu için bütün kapaklarını kapatıp suya batırmış tel.kapandı servise gönderdim su temasından dolayı ekran kartının yandığını ve servis dışı olduğunu söylediler.bu durumun kullanıcı hatası olduğunu söylediler.600 tl tamir parası istediler telefonumu biran önce alayım diye kabul ettim.tamir parasını ödedim. Daha sonra tüketici haklarına şikayette bulundum. Bana verilen cevapta telefon su geçirdiği için garanti kapsamı dışında kalmıştır.tamir ücretinin haklı bulunduğu söylendi. Kısacası tüketici hakları değil satıcı hakları olmuşlar

    Cevapla

    • Ayhan

      17 Mart 2015 at 6:29 pm

      Öncelikle geçmiş olsun. Tüketici haklarından vakum testi yapılmış mı? Başvuru sırasında yazıda belirttiği hususları belirttiniz mi? Standartlar ve Sony’nin kendi beyanlarını? Eğer o halde de ve gerçekten çocuğunuz kapalı tuttuysa büyük şansızlık ve haksızlığa uğramışsınız. Gerçekten dememin sebebi oğlunuzun korkudan söylememsi durumundandır. Tekrardan geçmiş olsun. Yazıyı yazmaktaki amacım da bilgi vermektir. Sizin de yorumlarınızla güzel bir kaynak oldu.

      Cevapla

  10. ibrahim

    21 Mart 2015 at 10:23 pm

    ayhan bey bende sizin gibi aldıgım gün telefonu bir bardak suya soktum telefon arka kamerasından su aldı ertesi gün garantisine werdim 15 gün sonrsa cevap geldi ve 1350 lira masraf yollamıslar ve ürünü aldıgım vatan bilgisayara gittim suan vatan bilgisayar ürünün deişimi için ugrasıyor 28.02.15 de
    garantiye werdim suan 22.03.15 daha bekliyoruz sony gibi bir firmaya yakışmayan hareket bunlar

    Cevapla

    • Ayhan

      21 Mart 2015 at 10:45 pm

      Geçmiş olsun, Vatan bilgisayara ilgilenmezlerse Ayıplı Mal ile ilgili başvuru yapabilirim diyin bence. 1 Günlük ürün Ayıplı mala girer diyorlar.

      Cevapla

  11. cigdem

    6 Nisan 2015 at 6:02 am

    Z3 kullanıyorum 1 ay öncesinde akvaryumda denemiş yegenim şuanlık hiç sorun yok hala calışıyor :)

    Cevapla

  12. Kerem

    23 Nisan 2015 at 3:41 pm

    İyi günler Ayhan Bey. Her şeyden önce yazınız gerçekten hayat kurtarıcı nitelikte ama bir soru sormak istiyorum. Yaklaşık bir ya da iki ay önce aldığım Sony Xperia Z2 cihazım tüm kapakları tamamen kapalı olmasına rağmen su geçirdi (50 santimetreden az bir derinlikte tatlı bir su, yalnızca birkaç saniye kaldı ve de basınçlı bir su değildi). Bu durumu teknik servise yazdım ve en yakın zamanda da kargoya verip servise yollayacağım. Olumsuz bir sonuç gelirse (yorumlarda okuduğum 800 TL gibi meblağlar mesela) doğru bir başvuru yapmak, ve olumlu sonuçlar almak için nereye, nasıl başvurmalıyım merak ediyorum…

    Cevapla

    • Ayhan

      23 Nisan 2015 at 4:35 pm

      Merhaba, Yorumunuz için teşekkürler. Kullanıcı hatası olarak değerlendirilirse, kaymakanlıklardaki tüketici heyetine durumu anlatan bir dilekçe vermeniz yeterli olacaktır. Sonrası onlara kalıcak. Gerek oluyor mu bilmiyorum ama vakum testi de isteyin.

      Cevapla

  13. enes

    9 Mayıs 2015 at 4:50 pm

    Abi merhaba aldigim yerle iletişime geçtim derken nereyle

    Cevapla

    • Ayhan

      11 Mayıs 2015 at 2:11 pm

      Merhaba,
      Ben yazıda da belirttiğim gibi hizlial.com üzerinden almıştım.

      Cevapla

  14. H.ALi

    14 Mayıs 2015 at 6:35 pm

    Merhaba Ayhan abi bende iki gün önce telefonun kapaklarını kapatıp denemek amacıyla suyun altına tutttum sonrasında telefon bir süre sonra kamerası buğulandı ve dokunmatiği işlev görmez oldu. dün servise verdim(delta servis) ve direkt istanbul daki servisine gitmesi lazımken izmir deki teknik servise vermişler ve bugün aradılar telefonunuz su teması var ve garanti kapsamına girmiyor gerekli fotoğraflar çekildi ve telefoncunuza gönderecez diye ve şöyle söylediler power entegrasyon devresi yanmış(bunu söyledikten sonra ben açma kapama düğmesinden temas olabileceğini düşünüyorum) tamir olunsa bile çalışmama ihtimali varmış. bende hemen arkasından delta servise mail attım aynı olayı anlattım ve telefonuma vakum testinin yapılmasını istiyorum diye mail attım(telefon izmir deki serviste şuan herhalde) ayrıca yarın bizzat müşteri hizmetlerini arayıp olayı yine anlatacam. daha olmazsa tüketici haklarına başvuracam.
    bu olayımı sizinle paylaşmak istedim…

    Cevapla

    • Ayhan

      14 Mayıs 2015 at 6:38 pm

      Merhaba,
      Cevabın için teşekkürler. Dediğin gibi bence de hakkını savun. Yazımı bir daha oku ve net bir şekilde Tüketici Mahkemesinde haklı olacağını bildir ki bu konuda bilgili olduğunu anlasınlar. Umarım sorunun hızlıca çözülür. Sonucu bekliyoruz buradan.

      Cevapla

      • H.ALi

        14 Mayıs 2015 at 7:22 pm

        tamamdır abi zaten yazının hepsini okudum. inş. istanbuldan hallederler iş tüketici haklarına kadar gitmez.
        bir de abi birşey soracam tatlı suyla tuzlu suyun arasında ne gibi fark var elektronik mühendisiyim demiştin…

        Cevapla

        • Ayhan

          14 Mayıs 2015 at 7:53 pm

          Tuzlu suya Sony destek vermiyor zaten. Verdiği garanti şartları tatlı suda geçerlidir. Nedeni de tuzlu suyun iletkenliğinin yüksek olması ve korozyana neden olmasıdır.

          Cevapla

          • H.ALi

            14 Mayıs 2015 at 8:01 pm

            tamam. teşekkürler Ayhan abi…

  15. mustafa

    19 Mayıs 2015 at 9:35 am

    İyi günler Ayhan bey benimde telefonum 1 saat önce havuza yavaşça daldırıp çıkardım daha sonra kamerayı açıp telefonu yavaş yavaş suya soktum ve telefonun suya 10 cm girmesiyle telefon kapandı,ekran harici çalışıyor gibi ne yapmalıyım şimdiden teşekkür ederim.

    Cevapla

    • Ayhan

      19 Mayıs 2015 at 11:37 pm

      Maalesef telefonunuz su geçirmiş. Yapmanız gereken servise veya aldığınız yere götürün ve yazıda yazdıklarım doğrultusunda bir açıklama yapın. Eğer şanslı iseniz değişim olur. Olmaz ve ücret isterler ise türtici heyetine başvurarak hakkınızı arayabilirsiniz.

      Cevapla

  16. eda

    28 Mayıs 2015 at 11:50 am

    merhaba. teyzem bana xperia z2 hediye etti. 6. gününde rafting yapmak için köprülü kanyona gittik. tatlı su tabi ki orası. tüm kapaklarını kapattım. su geçirmez özelliğine güvenerek yanıma aldım. sadece kulaklık girişi açıktı. rafting başlangıç yerinden ilk mola yerine kadar yani 15 dakikalık süre içinde ne olduysa olmuş. köprüde fotoğraf çekimi için çıkardım telefonu. 5-6 kare fotoğraf çektikten sonra ekran dokunulamaz hale geldi, kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. rakamlara basmaya başladı. eyvah dedim telefon gitti. yapacak bişi yok o anda diyerek raftinge devam ettik. ertesi gün aldığım gold bilgisayara gittim. servise gönderdiler 1200tl +kdv masraf çıkardılar. telefon fiyatı kadar. bende kaymakamlıktaki tüketici heyetine gittim. benim tarafımda olmaları gerekirken bi sürü azar işittim. beni haksız olmakla suçladılar. üst mahkemeye başvurursan 500-600 tl avukat masrafın çıkar deyip caydırmaya çalıştılar. işin kötüsü faturada teyzem göründüğü için onun halletmesi gerekiyomuş. mahkemeyle onun uğraşması gerekiyomuş. ama teyzemle aynı şehirde değiliz. benim asıl şaşkınlığım dediğim gibi tüketici heyetindekilerin firmayı savunmaları. 3 kişi de beni haksız buldular. anlatmaya çalıştım IP58 sertifikasını. onlar değiştirdiler o açıklamayı deyip ısrarla sony i savundular. ama bu işin peşini bırakma niyetinde değilim. yazınız gerçekten çok aydınlatıcı olmuş. umarım bizim de olumlu sonuçlanır. teşekkürler

    Cevapla

    • Ayhan

      28 Mayıs 2015 at 12:01 pm

      Merhaba,

      Öncelikle Rafting olayında basınçlı su mantığı işleyebilir emi değilim. Ancak yine tüketici heyetine karşı (!) hakkınızı savunun. Onların haddine mi düşmüş firma savunmak.Sizin başvuru hakkınız var. Zaten red alırsanız üst mahkemeye gitmesiniz çünkü karar çok zor değişir. Ama heyete başvuruda bildiğim kadarı ile ücret yok. Bence biraz baskın davranın ve hakkım var. Eğer işlem yapmazsanız sizi şikayet ederim diyin. Geçmiş olsun gerçekten. Umarım sorun çözülür.

      Cevapla

      • Eda

        22 Eylül 2015 at 7:04 pm

        Vee lehime cevap geldi tüketici haklarından 4 ayın sonunda. 1 ay içinde ücreti iade edeceklermiş. Ayhan bey size çok teşekkür ederim. Yazınızdan alıntılar yaparak yazmıştım ve inceleme sonucu kapakların kapalı olduğu halde su geçirdiği yazıyodu. Haklı bulundum :)

        Cevapla

        • Ayhan

          22 Eylül 2015 at 7:19 pm

          Gerçekten çok mutlu oldum. Umarım herkes sizin gibi sonuç alır.

          Cevapla

  17. eda

    28 Mayıs 2015 at 12:39 pm

    cevap için teşekkür ederim. yalnız şunu söylemek istiyorum. rafting dedim ama basınçlı su ilk mola yerine kadar yoktu. sadece kürek çekip sakin suda ilerledik. o arada olmuş ne olduysa. asıl rafting ondan sonra başladı. tüm kapaklar kapalı olmalı dedikleri olay, kulaklık takılı olmak zorunda mı değil mi bunu öğrenebilir miyim sizden? son olarak “Zaten red alırsanız üst mahkemeye gitmesiniz çünkü karar çok zor değişir” cümlenizdeki “gitmesiniz” kısmını anlayamadım özür dileyerek..

    Cevapla

    • Ayhan

      28 Mayıs 2015 at 1:03 pm

      Kulaklığın takılı olması gerekmiyor. o cümleden de kastım şudur. Şimdiye kadar hyetten red alıp kararı döndüren görmedim. Firmalar dahi heyet kararına itiraz edip dava açmıyor. Ancak yine de karar sizin.

      Cevapla

  18. feridun

    6 Haziran 2015 at 11:20 am

    Sony’nin suya ve toza dayanıklı akıllı telefonu kendi çapında bir rekor kırmayı başardı. Geçtiğimiz haftalarda buradaki yazımızda 2014’ün en dayanıklı amiral gemisi seçtiğimiz Xperia Z2, bizi yalancı çıkartmadı. Tam 6 hafta boyunca tuzlu suyun altında kalan akıllı telefon sorunsuz şekilde çalışmaya devam etti.

    İsveçli Alexander Maxén tatile çıktı ve su kayağı yapmaya karar verdi. Teknenin içerisinde Xperia Z2’sini güvenli şekilde tuttuğunu düşünürken, bir dalga akıllı telefonu en az 10 metre derinliğindeki suyun dibine götürdü. O sırada telefonun bozulduğunu ve bir daha ona kavuşamayacağını düşünen Maxén, tatiline devam etme kararı aldı.

    14-08/12/z2.jpg

    6 hafta sonra

    Maxén, 6 hafta sonra tesadüf eseri aynı yere tatile giden bir arkadaşından da telefonu aramasını istedi. Tüp ile su altı dalışı yapan arkadaşı ise Xperia Z2’yi bulunduğu yerden çıkartmayı başardı. Bataryası bitmiş olan akıllı telefon bir kere şarj edildiğinde hiç beklenmedik bir sonuçla karşılaşıldı.

    14-08/12/z21.jpg

    Sadece çizikler oluşmuş

    Şarj edildikten sonra tamamen kullanılabilir hale gelen Xperia Z2’nin her özelliği çalışır durumdaydı. Sadece arka kasasında çizikler oluşan akıllı telefonun bu dayanıklılığı herkesi şok etmeye yetti. Sony’nin IP58 sertifikasına sahip olan Xperia Z2 için sadece 1,5 metre tatlı suyun altında çalış