Anasayfa Kişisel Devir İnternet Devri Ama Bizim İçin Değil

Devir İnternet Devri Ama Bizim İçin Değil

12 Dakikada Okunur
0
0
38
İnternet

Bu bir haykırış, içimi dökme ve sinirlerimi boşaltma yazısıdır. Eğer bana ne senin probleminden derseniz isterseniz devam etmeyebilirsiniz. Ancak 2019 yılında internete bağlanabilmek için verdiğim çabaya göz atmak isterseniz, hoş geldiniz.

Evet maalesef 2019 yılında internete bağlanabilmek için 3 ay boyunca çaba gösterdim, hatta koşturdum. Sonunda bağlantıya kavuştum ama tercih ettiğim gibi değil. İsterseniz detaya ineyim biraz.

Yeni Ev mi ? İnternet Yok O Zaman !

Yeni taşındığımız ev yeni yapılmış ve ilk olarak biz yaşamaya başladık. Maalesef daha önce müstakil evde internet de kullanılmadığı için apartman yapılması sonrasında benim çilem de başlamış oldu.

Eve yerleşmeden 3 ay önce Türk Telekom ve Kablonet‘i arayarak internet bağlatmak istediğimi ilettim. İki firma da binada alt yapı olmadığını ancak talebimi alabileceklerimi ilettiler. İkisine de alt yapı çalışması için talepte bulundum. Turkcell‘i aradığımda ise tüm reklamlarda fiber alt yapıyı yaymaya çalıştıklarını belirtmelerine rağmen, bana kesinlikle alt yapı çalışması yapmayacaklarını, sadece Süperbox verebileceklerini bildirdiler. İsterseniz firma firma yaşadıklarımı ve müşteriye karşı olan tutumlarını inceleyelim.

Kablonet

Kablonet aslında ilk tercihim olan firmaydı. Çünkü kullanan kişilerin memnun olması ve fiyatlarının uygun olması beni cezbetmişti. İlk başvurum sonrasında beklemeye başladım. Bana 1 ay içerisinde bilgi verileceğini bildirmişlerdi.

1 ay sonra gerçekten de telefonun çaldı. Ancak arayan kişi resmi bir numara değil, her hangi bir cep numarasıydı. Ve karşımdaki kişi ile konuşunca şaşkınlığım daha da arttı. Çünkü arayan kişi çok laubali bir şekilde;

“Başvurunuz varmış, biz batık getirmeyeceğiz. İyi günler” diyerek telefonu kapattılar. Açıkçası bir kurumsal yapıya uygun olmayan ve şaşırtıcı bir konuşmaydı.

Daha sonra bir süre ekleyerek tekrar merkezi arayarak bilgi almak istediğimi belirttim. Bana başvurumda, kontrol edilecek yazıyor bekleyin dediler. Yukarıdaki telefon konuşmasını aktardığımda ise olabilir o zaman gelmez dediler. Anlam veremediğim şekilde siz bana bilgi aktaramaz mısınız dediğimde ise hayır bilgi almak için merkezimize gitmeniz gerekiyor dediler. Ancak aradığım yerin merkez olduğunu belirttiğimde ise biz bunu görebiliyoruz. İsterseniz bir de siz gelin bakın cevabını aldım.

Özet : Sanırım Kablonet yönetimi beklentileri kadar kazanıyor ve yeni müşteriyi umursamıyor. O zaman ben de sizi umursamıyorum şu anda. 

Türk Telekom

Kablonet ile aynı anda Türk Telekom’a da başvurdum ve açıkçası daha ümitliydim. Ancak buradan da kesinlikle bilgi alamıyorsunuz. Hatta müşteri temsilcisine bağlanmak bile imkansız. Ben açıkçası aranmak için sürekli Twitter‘ı kullandım. Her arayan ise aynı kalıplaşmış hazır metni okudular. 6 aya kadar bekleme hakkımız var, bıdı bıdı.

En son artık çıldırma noktasına gelmiştim. Çünkü her arayan kişiye sadece bilgi istiyorum. Hazır metni okumayın, bana sadece süreçte nerede olduğunuzu; hangi işlemleri gerçekleştirdiğinizi iletin dediğimde ise bilgimiz yok dediler. Son çare olarak Twitter’da Türk Telekom CEO’su Ümit Önal Bey’e durumu ileten bir Tweet attım. 1 dakika sonr telefonum çaldı ve telefondaki hanım efendi bana bölge müdürlüğüne durumu iletiğini ve her gün beni arayıp bilgi vereceğini bildirdi. Maalesef ülkemiz adına üzüldüm. Çünkü sadece yönetici korkusu ile iş yapan çok büyük bir güruh oldu etrafımızda.

Gerçekten de 3-4 gün boyunca her gün arayıp bilgi beklediğini iletti aynı hanım efendi. En son aradığında ise plana alındığını ama internetin gelmesi içi 4-5 adımın olduğunu ve bu süreçlerden her adımın aylar sürebileceğini söyledi. Ben de teşekkür ederek telefonu kapattım ve maalesef bu defter de benim için kapanmış oldu. Bu arada evim İzmir’in göbeğinde ve internetin olmamasının bir mazereti olmaz. Hele ki 2019 yılında.

Özet : Maalesef Türk Telekom hala devlet kurumu prosedürleri ile çalışan bir kurum. Eğer taşıdığınız evde internet yoksa uzun süre beklemek beyhude olacaktır.

Turkcell

Turkcell ile olan ilişkim ise iki aşamalı gerçekleşti. İlk olarak binamıza bir şubesi ilan yapıştırdı. Bu binada “Kablonet var” diye. İşin ilginç kısmı üstte de belirttiğim gibi Kablonet kendisi kesinlikle getirmeyeceğini bildirdi. Tabi bir umut hemen telefonla aradım. Telefondaki arkadaş kendinden çok emin bir şekilde 3 kişi talep ederse 10 güne interneti bağlatacağını belirtti. Tabi hemen kabul edip apartmana davet ettim. Hatta bir kaç kişi ile sözleşme bile yapmış. Ancak tabi ki bir hafta sonra aradığımda internetin gelmeyeceğini bildirdi.

İkinci aşama ve son şans olarak ise apartmanda kullananların memnun olmasından feyz alarak Süperbox almaya karar verdim. Özetlemek gerekirse Süperbox 4.5G üzerindne internet yayan ve bunu kotasız olarak sağlayan tek hizmet şu anda. Ancak fiyatı göreceli olarak pahalı. Şu anda 10 Mbps Sınırsız internete 139 TL ödüyorum. Evet internette şu anda 129 yazıyor biliyorum. Ancak hiçbir yerde belirtilmeyen bir 10 TL ek vergi var.

Neyse artık canıma tak etmişti. Aradım ve hemen kullanmak istiyorum dedim. Ama sürpriz ! Binamızda 4.5G çekmediğini belirttiler. Tekrar belirteyim İzmir’in göbeğinde oturuyoum ve Vodafone 30 Mbps internet verebiliyor. Apartmandakilerin kullandığını ve çok memnun olduğunu belirttiğimde ise şu an bir şey yapamayacaklarını ve satın alamayacağımı söyleyip kapattılar. Yine şansımı Twitter üzerinden denemek istedim. Yazmam ardından hemen arandım. Ve sonuç yine aynı.  Satın alamayacağımı belirtiler.

Apartmandaki arkadaşlara durumu aktardığımda ise çok memnun olduklarını ve problemsiz kullandıklarını belirttiler. Hatta kendi satın aldıkları dükkanı tarif ettiler. Kendilerine bağlayan arkadaşın da ismini verdiler. Dükkana gittiğimde yine şok oldum. İlk kontrolde tabii ki hizmet verilemeyeceğini söylediler. Arkadaşın ismini söyleyip onla görüşmek istediğimi bildirdim. Arkadaş bir şekilde işlemi halletti. Ancak satın almak için çok uğraşmak gerek. Nede olsa bulunmaz hint kumaşısın Turkcell!

Süperbox Deneyimim

Maalesef Süperbox deneyimi de çok iyi değil. Özellikle cep telefonunda Twitter tam bir işkence. Bazen internet kesiliyor ve modemi aç kapa yapmak zorunda kalıyorum. Bu paraya bu hizmet, ne güzel memleket !

Daha fazla ilgili makale
Yazardan daha fazla Ayhan KORKMAZ
Load More In Kişisel

Cevap Yaz